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Publicado: 27 de febrero de 2012
¿Qué es gestión y como se gestiona un proceso? | LUCAS RAMIREZ DE LA HOZ |
Gestión:
Hacer adecuadamente las cosas previamente planificadas, para conseguir objetivos,(comprobando a continuación el nivel de éxito).
Como se gestiona un proceso:
La gestión por procesos es un enfoque de gestión, es decir, una forma de ver la realidad. Lagestión por proceso mejora la eficacia de la empresa.
Para hacer una buena gestión hay que gestionar los procesos previamente identificados lo que pasa por determinar sus características especificas.Los pasos a dar para gestionar un proceso son los siguientes
* Comprender el concepto de proceso (comprender = conocer + saberlo aplicar a mi ámbito de responsabilidad).
* Comprender elconcepto de gestión
La gestión de un proceso: etapas
1. Asignar y comunicar la misión del proceso (el objeto), su razón de ser y existir, y los objetivos de calidad/funcionalidad, tiempo/servicioy coste del proceso, coherentes con los requisitos del cliente, de las partes interesadas y con la estrategia de la empresa. Asegurar que el responsable del proceso comprende las restriccionesexistentes, básicamente.
2. Fijar los límites del proceso. Definir entrada y salida, proveedor y cliente o usuarios del producto del proceso.
3. Planificar el proceso: representando gráficamentemediante un flujo grama. Elaborar la hoja de proceso, definir el equipo de proceso, y el sistema de control.
4. Identificar, caracterizar y comprender las interacciones con el resto de procesos enespecial con el proceso del cliente; mapa de procesos de empresa como facilitador.
5. Asegurar la disponibilidad y recursos físicos, materiales e información necesarios para la operación y elcontrol del proceso. Adecuada formalización de la interacción con los procesos de apoyo y de gestión.
6. Durante la etapa de ejecución del proceso, y cuando el responsable no sea el ejecutor directo,...
Gestión:
Hacer adecuadamente las cosas previamente planificadas, para conseguir objetivos,(comprobando a continuación el nivel de éxito).
Como se gestiona un proceso:
La gestión por procesos es un enfoque de gestión, es decir, una forma de ver la realidad. Lagestión por proceso mejora la eficacia de la empresa.
Para hacer una buena gestión hay que gestionar los procesos previamente identificados lo que pasa por determinar sus características especificas.Los pasos a dar para gestionar un proceso son los siguientes
* Comprender el concepto de proceso (comprender = conocer + saberlo aplicar a mi ámbito de responsabilidad).
* Comprender elconcepto de gestión
La gestión de un proceso: etapas
1. Asignar y comunicar la misión del proceso (el objeto), su razón de ser y existir, y los objetivos de calidad/funcionalidad, tiempo/servicioy coste del proceso, coherentes con los requisitos del cliente, de las partes interesadas y con la estrategia de la empresa. Asegurar que el responsable del proceso comprende las restriccionesexistentes, básicamente.
2. Fijar los límites del proceso. Definir entrada y salida, proveedor y cliente o usuarios del producto del proceso.
3. Planificar el proceso: representando gráficamentemediante un flujo grama. Elaborar la hoja de proceso, definir el equipo de proceso, y el sistema de control.
4. Identificar, caracterizar y comprender las interacciones con el resto de procesos enespecial con el proceso del cliente; mapa de procesos de empresa como facilitador.
5. Asegurar la disponibilidad y recursos físicos, materiales e información necesarios para la operación y elcontrol del proceso. Adecuada formalización de la interacción con los procesos de apoyo y de gestión.
6. Durante la etapa de ejecución del proceso, y cuando el responsable no sea el ejecutor directo,...
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