administracion

INTRODUCION
Taylor y Fayol pusieron las bases de la administración a través de la coordinación, dirección, por lo tanto la mejor operación de los recursos humanos. La organización funcional trajo la aparición de especialistas en las áreas de mercados finanzas, producción y en forma empezaron a aparecer en los estados unidos los departamentos de relaciones industriales como consecuencia de lanecesidad de poner en manos los expertos una función importante de elaboración de nominas y pago de seguro social.

En la etapa prehispánica surge el trabajo en grupo, existe la diferencia de sexos y se cataloga el trabajo como algo valioso existía la esclavitud del esclavo podría realizar trabajos por su propia cuenta (1966) Había artesanos pero no congregados en gremios. Pero no es hasta ladécada de los 60´s cuando surgen los métodos jurídicos como un mejoramiento para la defensa del individuo. Al igual que estos, la administración de recursos humanos llega a su madurez en la década de los 80´s, estableciendo áreas administrativas, como: capacitación, sueldos, salarios, contratación y empleo y desarrollo organizacional.
Para poder ejecutar la estrategia de la organización esfundamental la administración de los Recursos humanos, para lo cual se deben considerar conceptos tales como la comunicación organizacional, el liderazgo, el trabajo en equipo, la negociación y la cultura organizacional.

El análisis de la operación del Departamento de Recursos Humanos
en los actuales negocios y empresas, ha facilitado más el trabajo en la función general del mismo, ya que ofreceal cliente bienes y servicios con atención, calidad y oportunidad, para que represente un valor superior a lo que le proporcionaría la competencia.

Día a día con mayor convicción las empresas verifican que los recursos humanos son el activo más importante y la base cierta de la ventaja competitiva en un plan de desarrollo estratégico. Con la realización de esta investigación se pretende mejorarla operación del departamento de recursos humanos, mejorando al mismo tiempo la calidad en los servicios al cliente y el desempeño laboral de dicho departamento.

Este estudio tiene como objetivo general evaluar la calidad del Hotel
Celuisma Tropical de Playa Dorada en la ciudad de Puerto Plata, en el primer semestre del año 2012.

El tipo de estudio que se utilizará para llevar a caboesta investigación será el exploratorio-descriptivo, el bibliográfico y eventualmente un estudio de campo. Se usará el cuestionario como instrumento y la entrevista como técnica para recoger los datos suministrados por la población estudiada y los datos arrojados se presentarán en tablas y gráficos con las interpretaciones que corresponda a cada uno respectivamente.IMPORTANCIA
La Administración de Recursos Humanos busca compenetrar el recurso humano con el proceso productivo de la empresa, haciendo que éste último sea más eficaz como resultado de la selección y contratación de los mejores talentos disponibles en función del ejercicio de una excelente labor de estos.  Una de las ventajas que ofrece la evaluación de la calidad del departamento de recursos humanos esque facilita las tareas de los empleados que laboran en la empresa, ofreciendo mejor servicio personalizado, calidad y eficiencia en el personal del trabajo.

En la actualidad las técnicas de selección del personal tienen que ser más subjetivas y más afinadas, determinando los requerimientos de los recursos humanos, acrecentando las fuentes más efectivas que permitan allegarse a los candidatosidóneos, evaluando la potencialidad física y mental de los solicitantes, así como sus aptitudes para el trabajo, utilizando para ello una serie de técnicas, como la entrevista, las pruebas psicométricas y los examines médicos.

Este estudio brindará conocimientos acerca del manejo y operación del departamento de Recursos Humanos del Hotel Celuisma Tropical, el cual desarrolla actividades...