administracion

CONCLUSIÓN
Todos estos roles se llevan a cabo en un momento u otro, a veces de manera simultánea, por los gerentes y administradores dentro y hacia afuera de las empresas.
Los roles que identificó Mintzberg se tratan de habilidades de comunicación que los administradores van desarrollando con el tiempo y su desarrollo en mucho depende de sus funciones, así como de su nivel dentro de laorganización.
Llevando lo anterior al campo de la Calidad, nos damos cuenta de que los roles administrativos son importantes independiente de la función del profesional de la Calidad, de la misma manera que la administración cuenta con roles también cuenta con una serie de valores que fundamenta su existencia, la empresa, al actuar dentro de un marco social e influir directamente en la vida del serhumano, necesita un patrón o un sistema de valores deseables que les permita satisfacer las necesidades del medio en el que actúa y maneja con ética.
Sin duda hay que destacar que los valores institucionales de la empresa hacen que esta cuente con una personalidad propia dentro del mercado donde se desarrolla, los valores institucionales forjan los compromisos de la empresa con sus inversionistas,sus consumidores y con su medio ambiente







ROLES ADMINISTRATIVO:
A fines década de los años 60, Henry Mintzberg realizo un cuidadoso estudio sobre las cinco labores principales de los funcionarios ejecutivos. Lo que descubrió, desafió varias nociones sostenidas durante largo tiempo acerca de las funciones de un administrador. Por ejemplo, a diferencia de los puntos de vistapredominantes en aquel tiempo de que los administradores eran pensadores reflexivos que, de manera cuidadosa y sistemática procesaban la información antes de tomar decisiones, Mintzberg encontró que los administradores que estudió se ocupaban de un gran número de actividades diversas, sin patrones de atención fijos y de corta duración. En efecto, había poco tiempo para pensar en forma reflexiva por qué losadministradores sufrían constantes interrupciones. La mitad de las actividades de estos administradores duraban menos de nueve minutos. Bajo este esquema, Mintzberg basó su sistema de clasificación en estudios de investigación sobre la forma en que los administradores emplean su tiempo en el trabajo y se orientó hacia los “roles” que él denominó “conjuntos orgánicos de conductas”. 
Aun cuandoesta forma de ver las actividades del trabajo de los administradores no ha reemplazado el enfoque funcional, llamó mucho la atención porque favorece el entendimiento y ofrece datos adicionales que no son tan fáciles de observar en categorías más tradicionales. 
Bajo esta premisa, Mintzberg llegó a conclusión de que los administradores desempeñan diez diferentes roles que están muy relacionadosentre sí. En efecto, el término roles administrativos se refiere a categorías específicas de comportamiento administrativo y organizó esta tipología en tres categorías principales (interpersonal, de información y de decisión) cada una de las cuales contiene roles específicos.

Roles Interpersonales:
Los papeles interpersonales se componen de tres clases de conductas, de acuerdo con
Mintzberg,se derivan directamente de la autoridad formal que la organización le otorga al administrador, a saber: 

Rol de representante: Esta serie de conductas implica un énfasis en actividades protocolarias, se requiere que todos los administradores desempeñen funciones que tiene una naturaleza ceremonial y simbólica. Ejemplo: Cuando el rector de una universidad entrega diplomas en una graduación, oun supervisor acompaña en una visita a la planta a un grupo de estudiantes en práctica, actúan en un papel de representación y figura decorativa. 

Rol de líder: En el sistema de Mintzberg este papel es en esencia el de influir en los demás o en dirigirlos. Este rol incluye la contratación, capacitación, motivación, y disciplina de los empleados. 

Rol de enlace: Mintzberg  describió esta...