administracion




UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE
Laureate International Universities
PROGRAMA WORKING ADULT
CARRERA PROFESIONAL: ADMINISTRACIÓN


Caso 1 : “Para que diga Guau”.Docente : Raúl Bacigalupo, Lago.
Responsable : Vásquez Díaz, Yoni.



CAJAMARCA, 27 DE SEPTIEMBRE DEL 2013.

CASO 1: PARA QUE DIGA GUAU

PREGUNTAS DE ANALISIS.
1.¿Por qué piensa que este tipo de cultura podría ser importante para un hotel de lujo?
Una cultura organizacional de este tipo es de suma importancia para las empresas de hoteles ya que los gustosde los clientes son cambiantes, se tiene que estar innovando continuamente dependiendo en los cambios de gustos en los clientes.

¿Cuáles podrían ser las desventajas de una cultura como esta? Cuando se tiene una cultura organizacional estable que haya funcionado a la perfección por varios años y se cambia por una innovadora, ocurrirían varios riesgos en la empresa.

2. ¿Qué desafíos cree quela compañía enfrentó al cambiar su cultura?
La compañía pudo haber enfrentado a correr el riego de no poder lograr sus objetivos.

¿Qué está haciendo The Ritz-Carlton para mantener esta nuevacultura?
Las interacciones empleado- huésped son más naturales ya que el empleado tiene la libertad de escoger lo que debe hacer.

3. ¿Qué tipo de persona cree usted que se sentiría más feliz ytriunfaría en esta cultura?
El tipo de persona que triunfaría en este tipo de cultura, sería una persona que esté orientada hacia el “SERVICIO AL CLIENTE”, de antemano conozca sus planes y objetos de dichaempresa.

¿Cómo cree que los nuevos empleados “aprenden” la cultura? 
Los nuevos empleados primero deben conocer o informarse de este tipo de cultura, luego ser adiestrados en dicha cultura de laempresa.

4. ¿Qué podría aprender otra organización de The Ritz-Carlton sobre la importancia de la cultura organizacional? 
Otras organizaciones deben aprender y practicar este tipo de cultura...