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Nuevos medios de comunicación, vitales para el desarrollo de pymes

Según un estudio realizado por la firma internacional Regus, empresa dedicada a proveer soluciones innovadoras para el espacio de trabajo, con productos  y servicios  especiales para empresas, se ha registrado en los últimos años, un crecimiento constante en lo que tiene que ver con el desarrollo de las empresas a partir delos medios de comunicación social interactiva para su expansión.

Regus advirtió que el 46% de empresas en el país, obtuvieron buenos resultados a través de sus relaciones comerciales por medio de las redes sociales; por otra parte, en el primer semestre de 2011, este indicador aumentó hasta alcanzar un 57%. En este año, se evidencia una mayor participación de las empresas que hacen uso de losmedios de comunicación social interactiva para comunicarse con sus clientes actuales y fidelizarlos.

El año pasado destacó un crecimiento en lo que respecta a las empresas colombianas que usan nuevos medios como, redes sociales, blogs, o foros para interactuar con clientes y alcanzar mayores expectativas de negocio. El estudio realizado a más de 17.000 gerentes y propietarios de empresas en 80países, revela que la presencia en redes sociales, pasó de ser algo novedoso e interesante a convertirse en una necesidad para las empresas que quieren expandir sus horizontes.

Se afirma que “la mayoría de las empresas en Colombia (85%) y en todo el mundo (74%) coinciden en afirmar que sin las actividades de los medios de comunicación social interactiva las estrategias de mercadotecnia notienen ninguna posibilidad de resultar exitosas”, lo que co0nvierte estos medios en una necesidad, alternados con las estrategias de mercadeo tradicionales para obtener bueno resultados comerciales.
Algunos de las conclusiones de la Encuesta Global Regus, revelan:

• La proporción de empresas que obtuvieron de manera exitosa nuevos clientes a través de redes sociales, tales como Facebook, seincrementó un 7% en todo el mundo.
• El 52% de las empresas de todo el mundo y el 58% de las de Colombia usan sitios web, por ej. Twitter y Weibo, para fidelizar a los clientes actuales, comunicarse con ellos y mantenerlos informados.
• El 39% (dos quintos) de las empresas en todo el mundo y el 33% (un tercio) en Colombia destinan hasta un 20% de su presupuesto en mercadotecnia a lasactividades empresariales relacionadas con las redes sociales.

Según destacó Ana María Castro, Directora del Área NOLA de Regus, “cada vez más empresas aprovechan este canal para aumentar la lealtad de los clientes actuales y, también, como una exitosa herramienta de captación”. Sin duda, estas nuevas herramientas de comunicación, han abierto un espacio importante para que las pymes alcancen un mayor nivel dedesarrollo y expansión.

Medios de comunicación como empresa: ¿calidad para quién?

Definir el concepto de calidad informativa demanda esfuerzos que van más allá de la búsqueda de palabras que encierren las cualidades de la información transmitida por los medios de comunicación que, en cualquier caso, son empresas y ,como tales, tienen unas características que implican ser vistas como unnegocio en busca
de esa calidad que ha de propender los fines intrínsecos del periodismo.

Ya han sido muchos los estudios de los teóricos de todos los tiempos para definir y relacionar con diversos aspectos, la calidad informativa. Philiph Meyer, por ejemplo, dice que radica en la posibilidad de influir en los públicos y Leo Bogard sostiene que se basa en estándares predeterminados sobrelos que se mide su cumplimiento o aproximación. Asimismo, José Manuel de Pablos Coello y Concha Mateos Martín aseguran que está directamente en función del ejercicio de la democracia: las audiencias acceden a información que vale la pena, cuentan así con diversos puntos de vista y con todos los datos que las ilustren a cabalidad,
sacando a la luz pública los hechos acontecidos realmente....