Administracion

Cliente Agresivo


Cliente Agresivo: Dayan Flores
Vendedora : Carla Igor
Supervisora : Bianca Rodríguez
Ejecutiva : Soreth Filgueira
Guardia :Estefanía Orellana


Primera Escena



(La situación ocurre en el supermercado Jumbo, en la sección de Limpieza)

(Entra el Cliente Agresivo)

Guardia: Bienvenida a Jumbo.

Cliente: (Sedirige a la sección de limpieza y busca el nuevo producto que ha aparecido en la televisión, pero al llegar ahí no lo encuentra, se dirige donde la vendedora) Hola sabe que busco el nuevo productodesinfectante que apareció en la tele.

Vendedora: lo siento pero el producto que usted busca esta agotado.

Cliente: (desafiando a la vendedora) pero vaya a fijarse a bodega, estoy segura de que haypuede estar el producto.

(La vendedora decide ir a fijarse a bodega, pero cuando vuelve viene sin nada en las manos)

Vendedora: lo siento, pero en bodega no esta el producto.

Cliente: (conun semblante de enojo, le pega a la vendedora)

(Interfiere el Guardia)

Guardia: señorita ¡cálmese, cálmese! Este tipo de agresión hacia los trabajadores no se permite en el supermercado, así quepermítame llevarla donde la supervisora para que conversen juntas sobre el tema.














Segunda Escena


(Llega el cliente junto al guardia)

Supervisora: Bueno días enque puedo ayudarla.

Cliente: es que yo necesito ese producto nuevo de limpieza que apareció en la tele y según la vendedora aquí no hay.

Supervisora: bueno señorita… disculpe ¿su nombre?Cliente: Dayan.

Supervisora: bueno señorita Dayan lamento decirle que el producto no se encuentra en existencia, pero por su interés que ha mostrado, me gustaría tomar sus datos, para que en cuantollegue el producto la estemos llamando.


Tercera Escena


(Tres días después la llaman por teléfono para avisarle de que el producto ya llego)

Ejecutiva: buenos días mi nombre es Soreth...