Administracion

ADMINISTRACIÓN GENERAL
APUNTE Nº 6: FUNCIONES DE LA EMPRESA
ÁREAS FUNCIONALES DE LAS EMPRESAS
Un área funcional está constituida por la agrupación de tareas o actividades de carácter homogéneo, vale decir, de similar
naturaleza, que en un conjunto sistematizado de conocimientos se pueden distinguir entre sí, generando divisiones o parcelas de
acción. Las áreas más reconocidas son Producción,Marketing o Comercialización, Recursos Humanos, Finanzas e Informática.
1.- FUNCIÓN MARKETING
La mayoría de las personas creen que el marketing, mercadeo, o mercadotecnia consiste en hacer publicidad, muchas veces
de forma "poco ética", para vender un producto indiscriminadamente a todo aquel que vea un afiche. El Marketing es aquella
combinación de conocimientos y técnicas orientadas acomprender el mercado y a influir en él. Así, dentro de la empresa, el
marketing desempeña una función primordial que debe estar perfectamente coordinada con las otras funciones,
especialmente con la de Producción.
Dentro del marco de la empresa, el Marketing debe desempeñar determinadas funciones orientadas a analizar y comprender
el mercado donde se mueve la empresa, identificar las necesidadesde los clientes, favorecer y desarrollar una demanda de
los productos de la empresa. Para esto, se deberán tomar decisiones que afecten al producto, a la imagen de la empresa y a
los precios, entre otros factores.
a) Análisis del Mercado: La empresa debe conocer con el mayor detalle posible a sus clientes potenciales y reales. Hay
que investigar cuáles son sus necesidades, deseos y cuáles sonsus hábitos de compra, su capacidad de compra, etc. Esto
permitirá a la empresa ofrecer los productos más adecuados a sus clientes. Además, conocer los procedimientos de compra
ayudará a influir en la decisión final de adquirir el producto (por ejemplo, favoreciendo el consejo de una tercera persona).
Se han identificado cinco papeles distintos que pueden ejercer una o varias personas que influyen en la compra de un
producto: el iniciador es quien sugiere o motiva la compra; el influenciador es aquel que ejerce una influencia positiva o
negativa sobre la compra; el decisor es quien toma la decisión final de comprar o no; el comprador es la persona que se
ocupa de realizar la compra; el usuario es quien disfruta finalmente del producto.
El análisis del Mercado se puede hacer de formamás o menos sistemática. Así, cuando un emprendedor un día "se da
cuenta" que hace falta un nuevo producto que él puede ofrecer probablemente haya realizado un análisis incon sciente del
mercado en el que seguramente habrá estado inmerso durante tiempo. Por otro lado, las grandes empresas que disponen de
grandes presupuestos tienen equipos de profesionales dedicados únicamente a esta labor. Sibien existe toda una serie de
técnicas para realizar esta investigación, al emprendedor no le quedará más remedio que realizar "pequeños estudios" y
pruebas en el mercado para conocer detalles del mismo. Este tipo de análisis informal, sin embargo, se ha mostrado
suficiente en el caso de poner en marcha una empresa.
Es función del Marketing realizar un análisis interno de la empresa paraconocer su situación frente al mercado. Entre la
información que hay que recoger está el volumen de ventas, los productos vendidos y su distribución, los costos de
producción y venta, entre otros aspectos.
Normalmente, las empresas comienzan con la idea de ofrecer un determinado producto. Pero pronto, "para llegar a más
clientes" probablemente introducirá nuevas líneas de producto. El resultadopuede ser una oferta dispersa y poco coherente
de productos que no aporte ningún beneficio concreto a la empresa. Habrá que examinar qué productos ofrecer y cómo
responde a éstos el mercado, cuáles son los que aportan beneficios al negocio y cuáles no, y de éstos cu áles hay que
suprimir y cuáles mantener.
También hay que estudiar en qué fase del ciclo de vida se encuentra un producto. Dado...