Administracion


Como ya lo vimos el principal objetivo de la prospección es generar una base de datos con los clientes actuales y potenciales, con datos más detallados además de los más comunes como son susnombres, dirección y teléfono, asi como los cambios que se vayan generando.
La prospección y el desarrollo de las bases de datos, está enfocada en la perdida de los clientes las dos principalesestrategias para mantenerlos y hacerlos crecer es principalmente evitando que los clientes nos abandonen manteniéndolos satisfechos en todos los aspectos, así como identificando y conquistando nuevos clientesque sustituyan a los que se van.
Lo ideal es minimizar el número de abandonos y aumentar al máximo los nuevos clientes. La perdida de clientes puede generarse por una mala gestión de la empresa y queestos se encuentren insatisfechos o a circunstancias ajenas como el cierre de las empresas de los clientes o cambios de ubicaciones.
Identificar y trae nuevos clientes esta íntimamente relacionadocon el proceso de la prospección y con la actitud de los vendedores.
Al planificar la prospección estamos ubicando a los clientes con mas facilidad este, proceso incluye tres pasos, aumentando elnúmero de clientes potenciales, mejorando el perfil de calidad del cliente potencial y acortar el tiempo de calificación de un posible cliente como cliente potencial.
La realización de nuestro estudio demercado de nuestros productos nos permitirá identificar claramente las personas o empresas que les gustara más nuestro producto, mejorando definir el perfil de nuestros clientes.
Las fuentes debúsqueda de nuestros clientes potenciales las debe definir cada vendedor, como puede ser: por medio de referencias, cuando nos han dado alguna recomendación de alguien; referencias de cadena continua,preguntando a clientes satisfechos o potenciales algunas referencias; por medio de tarjetas y cartas de presentación, que nos permiten tener una primera cita con mayor facilidad; puede ser por...