administracion

Universidad de Medellín

LA ORGANIZACIÓN Y SU ADAPTACIÓN A LAS TECNOLOGÍAS
DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN PROCESOS
DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO*
Jenny Martínez Crespo**
Lillyana María Giraldo Marín***

RESUMEN
El avance de las tecnologías de la información y la comunicación, y su incidencia en el mundo organizacional son innegables. Las organizaciones se han adaptado a las lógicasde interacción, conectividad y acción que estas tecnologías
ofrecen. La empresa normal, de administración tradicional, cede terreno a organizaciones con estructuras flexibles,
estrategias construidas sobre intangibles que generan valor y culturas que permitan la interacción del colectivo para la
gestión del conocimiento. No obstante, la observación y el análisis de esta relación en algunasgrandes empresas de la
ciudad de Medellín permite determinar que los avances en las tecnologías de la información y la comunicación, como
soporte a procesos de gestión del conocimiento, se implementan en estructuras rígidas y piramidales, por fuera de las
estrategias y políticas de la organización, y bajo esquemas culturales construidos desde la estandarización, la medición
y el control. Surgeasí, la reflexión en torno a la dificultad implícita de asimilar a la gestión administrativa (estrategia,
estructura y cultura), estas tecnologías y proyectos de gestión del conocimiento en las organizaciones. En este sentido,
este análisis reflexivo surge de la evaluación del impacto de la implementación de proyectos de gestión del conocimiento
en algunas empresas en Antioquia, proyectossoportados en tecnologías de la información y la comunicación.

PALABRAS CLAVE
Gestión organizacional, gestión del conocimiento, tecnologías de la información y la comunicación.

CLASIFICACIÓN JEL
M10, M14, M15

CONTENIDO
Introducción; 1. La empresa normal y la administración tradicional; 2. Tecnologías de la información y la comunicación:
herramientas de apoyo para la gestión del conocimiento.3. Adaptación de la empresa normal a las tecnologías de la
información y la comunicación, para apoyar procesos de gestión del conocimiento; 4. Gestión administrativa. Permanente
proceso de adaptación; 5. A manera de síntesis (para la discusión); 6. Conclusiones, Bibliografía.
*

Este artículo de reflexión se soporta en observaciones realizadas en la investigación titulada “Impacto de laimplementación de proyectos de gestión del conocimiento en la creación de valor en algunas grandes empresas en la ciudad de
Medellín”, financiado por la Vicerrectoría de Investigaciones, Universidad de Medellín. Ejecutado en el periodo
enero 2011 - diciembre 2012. Inscrito en el Grupo de Investigación Cultura y Gestión Empresarial (CYGO), de
la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas dela Universidad de Medellín.

**

Administradora de Empresas, Universidad de Nariño, Pasto, Colombia. Magíster en Ciencias de la Organización,
Universidad del Valle, Cali, Colombia. Magíster en Administración de Empresas, Universidad del Valle, Cali,
Colombia. Estudiante del Doctorado en Administración, Universidad EAFIT, Medellín, Colombia. Docente
e Investigadora de la Facultad de CienciasEconómicas y Administrativas de la Universidad de Medellín.
Miembro del grupo de investigación CYGO. Cra. 87 No. 30 - 65 Bloque 12 - 214, Medellín, Colombia. Tel. (57 4)
3405562 Ext. 5225. Correo electrónico: jenny_mar_cre@yahoo.es ó jmartinez@udem.edu.co.

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Ingeniera de Sistemas, Universidad de Medellín, Colombia. Especialista en Gerencia de la Información Y
Magíster en Educación,Universidad de Medellín, Colombia. Candidata a Doctora en Informática, Universidad
Pontificia de Salamanca, España. Correo electrónico: lmgiraldo@udem.edu.co.

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THE ORGANIZATION AN ITS ADAPTATION TO INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES IN THE KNOWLEDGE MANAGEMENT PROCESS
ABSTRACT
The advance of information and communication technologies and their impact in the organizational world...