Administracion

RESUMEN:

Cobranzas fue creada para las cobranzas de una entidad muy conocida. Ubicada en Lima . Los ingresos que obtuviesen sería el del 5 % de lo cobrado, además de una exigua partida inicialdada por dicha entidad. Se presentó problemas por parte de los trabajadores ya que perderían sus puestos .
La empresa empezó desde cero y se reclutó personal sólo ingresaron profesionales enespecialidades de diferentes carreras que tengan valores de responsabilidad y honestidad. Inicialmente se dio una fecha pero luego le dieron la orden al gerente general de Cobranzas para iniciar en 15 días .Este ya habia contratado a Elizabeth Ramírez como Gerente de Informática para actualizar la información recibida para iniciar las operaciones. Pero Arturo se dio cuenta que necesitaba un Gerente deOperaciones por lo cual le ofreció el cargo a Elizabeth, esto ocasionó malestar en el personal de Informática ya que Elizabeth había sido presentada como gerente del dicha área donde hizo promesas deimplementar tecnología y de dar capacitaciones constantes .
Cobranzas operaba durante los primeros meses con éxito, se incrementaron as cobranzas , ya se disponía de recursos para aumentar personal, lacual se duplico mientras que en informática seguía sin avances.
Ante esto se convoca a concurso para contratar a un gerente de informática y se contrata a Marco Mija , a su ingreso percibió ladeficiente falta de recursos en tecnología que no ayudaba en nada.
Por estas fechas se presentaron problemas en los sistemas informáticos causando problemas internos y no solo eso sino en atención alcliente. El problema más resaltante era la caída de sistemas que llegaron a ser diarios.
Manuel Verastegui sub Gerente de Informática llamó a un amigo especialista en tecnología que dio con elverdadero problema y dio pautas para la solución .
Ante esta situación Arturo tiene distanciamiento con Marco ya que este le sugirió que el incremento salarial debía ser diferente .
Cobranzas estaba...