administracion

Por algunos dólares más1
Recientemente, una fábrica de equipo industrial recibió algunos grandes pedidos. Al comprobar que no conseguiría atenderlos sin aumentar notablemente la producción, laempresa elaboró un plan de incentivos para complementar los pagos por hora. Según el programa, todos los aumentos de productividad darían por resultado aumentos salariales de la misma magnitud. Porejemplo:
Valor anterior de pago por hora ($)
Aumento de productividad (%)
Bono de productividad ($)
Nuevo valor por hora
8,00
8,00
8,00
8,00
8,00
10
20
30
40
50
0,80
1,60
2,40
3,20
4,008,80
9,60
10,40
11,20
12,00

Además, la empresa quería aplicar el mismo esquema de incentivos para el trabajo de los sábados, cuando se pagaba 50% más por hora, y de los domingos cuando elsalario se duplicaba. La dirección dijo que esperaba obtener un aumento de 40% de la productividad.
Sin embargo, pasados dos meses, quedó claro que el plan no funcionaba. La productividad, en promedio,solo había aumentado apenas 17% y, a pesar de todos los esfuerzos de los gerentes, solo 23% de los empleados estaban dispuestos a trabajar los sábados y 14% los domingos.
La opinión de uno de losgerentes fue: “¿Qué más quieren? Con este nuevo esquema pueden ganar bastante más que antes. Sin embargo, la mayoría de los empleados con los cuales conversé dice que no está interesada en el dineroextra. Uno de ellos dijo que pasaba todo el fin de semana trabajando en su jardín y otro llevaba a sus hijos a pescar. No logro entender a este tipo de personas. Prefieren divertirse, en lugar detrabajar. Pienso que la ética protestante a muerto”. Uno de los empleados, a pesar de todo, presento un motivo diferente para el inesperado escaso aumento de la productividad:
“¿A quién le importa el dineroextra? Estoy ganando más que suficiente. ¿Qué voy hacer con 2 000 dólares más? Mejor me quedo en casa, pasó tiempo con mi familia y veo el futbol en la TV. No me voy a matar por un poco más de...