administracion

Administración de la Calidad
UNIDAD II

Cuestionamientos básicos de la administración

Adminsitrar es:
organizar, dirigir y controlar
Organizar: es definir los objetivos a corto y
largoplazo

Dirigir: es definir quien lo va hacer
(personal) , como y cuando lo va hacer

Controlar: es revizar que los objetivos se
esten logrando y sino se estan cumpliendo
tomar acciones para que secumplan

Principios de la administracion de la calidad:
Las organizaciones que se enfocan en la calidad
cuentan con los mismos principios básicos de
administración para tener éxito,independientemente del
tipo de producto o servicio que provean.
Estos principios son: Fortalecer los sistemas y procesos.
Al ver a una organización como una colección de
sistemas
y
procesosinterdependientes,
los
administradores pueden entender cómo ocurren los
problemas y pueden fortalecer toda la organización.

Un enfoque popular para la mejorar la la calidad es la
administracion de lacalidad total (ACT).

Sin embargo el termino tiene varios significados.
general ACT incluye el compromiso a largo plazo
tener mejora continua de la calidad en toda
organizacion, con la participacionactiva de
miembros en todos los niveles para cumplir y exceder
expectativas de los clientes.
La ACT demanda un libre flujo de informacion vertical,
horizontal y diagonalmente.

En
de
la
loslas

Son muy importantes para desarrollar habilidades y aprender a
usar herramientas y tecnicas como el control de calidad
estadistico.
Cualquier esfuerzo para mejorar la calidad no solonecesita el
soporte sino la participacion de la gerencia desde la cima
hasta el fondo, asi como los empleados no gerenciales.

Los esfuerzos por mejorar la calidad necesitan ser monitoreados
de maneracontinua mediante una constante recoleccion de
datos, evaluaciones, retroalimentacion y programas de la
mejoria

La calidad se define como: saber hacer bien las cosas.

La administración se...