administracion


CLASIFICACION Y GIRO DE LA EMPRESA
- Beneficio (producto)= servicio
- Privada
- Microempresa
- Local
- Con fines de lucro

ANALISIS DE PUESTO“HAMBURGUESAS LEO”

-Puesto: cajero(a)
*Se requiere habilidad administrativa y atención al cliente, facilidad de palabra y trabajo bajo presión. El personal requeridopara este puesto, sepa y pueda laborar en ocasiones bajo presión y eficazmente.
*Las responsabilidades que tendrá que desempeñar son:
Ser una persona honestaSaber trabajar en equipo
Informar de manera correcta al cliente
Ser una persona responsable
*Las condiciones de trabajo, son normalmente horas continuas depie
*Se requiere constancia esfuerzo tanto físico como mental
*Ejecutar las actividades de apertura y cierre de caja de su equipo a su cargo
-Perfil del puesto:Edad: 19 años en adelante
Sexo: indistinto
Escolaridad: preparatoria minima
Experiencia: 1 año minimo

CHECK LIST

• Rapidez al cobrar
• Agilidad conel dinero
• Facilidad numérica para realizar cálculos básicos
• Facilidad de orden mental
• Honradez
• Buena presentación
• Facilidad de solucionarproblemas
• Manejo de tiempo al atender a cliente
• Empatía
• Manejo de office
• Realizar arqueos diarios de movimiento de caja

ESCALA ESTIMATIVA
1- ¿Cómo fuela atención que le brindaron?
2- ¿Fue la atención que se esperaba del cajero?
3- ¿Recomendaría al servicio?
4- ¿Le ofrecieron todos los servicios correctos?5- ¿El tiempo que se le atendió fue de 25 seg?
6- ¿su atención fue con mayor amabilidad?
7- ¿La habilidad del lenguaje fue la correcta?


ORGANIGRAMA...