Administracion



CONCEPTOS DE LOS MAESTROS DE LA CALIDAD









Diana María Velásquez R.
Yustin Egidio Montoya Díaz







Asesora
Sandra Moreno Diaz










FUNDACIONUNIVERSITARIA LUIS AMIGÓ

GESTIÓN DE CALIDAD Y TECNOLOGIA


MEDELLÍN

2013










JOSEPH MOSES JURAN (1904-199)
Las ideas más importantes de Juran, se resumen en cinco (5) principios:Espiral de progreso en calidad.
Secuencia de descubrimiento.
Acercamiento “proyecto por proyecto” a la mejora de calidad.
Principio de “poco vital y mucho trivial”.
Trilogía de la calidad.Primero en incorporar el aspecto humano en la gestión de la calidad, lo que se designa hoy en día como Gerencia de la Calidad Total.
ENFOQUE DE CALIDAD DE JURAN (TRILOGÍA DE CALIDAD)Planificación de la calidad:

Identificar a los clientes.
Determinar las necesidades de los clientes.
Traducir sus necesidades al lenguaje de la organización.
Desarrollar un producto que pueda responder alas necesidades de los clientes.
Perfeccionar las características del producto para satisfacer las necesidades de la organización y las necesidades del cliente.

Mejoramiento de la Calidad:Desarrollar un proceso capaz de elaborar un producto.
Optimizar el proceso.

Control de la Calidad:

Probar que el proceso produzca productos en condiciones operativas con mínima inspección.
Llevarel proceso a operación.



W. EDWARDS DEMING (1900-1993)

Deming establece que la forma de solucionar los problemas es mediante la mejora continúa y define el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar para explicar este concepto.
Los siguientes son los puntos más importantes para tener en cuenta dentro de una organización:

Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y elservicio.
Adaptar la empresa a la nueva economía en que vivimos.
Evitar la inspección masiva de productos.
Comprar por calidad no por precio y estrechar lazos con los proveedores.
Mejorar...