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Las nuevas corrientes de la calidad
Este conjunto de herramientas surgen en los años 70, cuando el reto en esa época consistía en que todas las áreas de la organización se implicaran y así mismoasumieran responsabilidad sobre la calidad y no sólo el área de producción. Por entonces, el comité de la JUSE (Japanese Union of Scientist and Engineers) analizó y seleccionó las siguientes técnicasy herramientas:
Estas son denominadas como “Las siete nuevas herramientas de la calidad” y resultaron ser aplicables a todos los sectores empresariales, el objetivo de las mismas es laresolución de pocos problemas e importantes, a diferencia de las herramientas clásicas utilizadas para muchos y triviales.
DIAGRAMA DE AFINIDAD El Diagrama de Afinidad (DA) es una herramienta quesintetiza un conjunto de datos verbales (ideas, opiniones, temas, expresiones...) agrupándolos en función de la relación que tienen entre sí. Se basa, por tanto, en el principio de que muchos de estosdatos son afines por lo que pueden reunirse bajo unas pocas ideas generales.
DIAGRAMA DE RELACIONES El Diagrama de Relaciones (DR) es una herramienta que muestra las relaciones complejas decausa y efecto e identifica las causas fundamentales o las cuestiones clave. Ayuda a desarrollar un contexto lógico para datos, ideas, opiniones, temas, etc. explorando e identificando las relacionescausales existentes entre estos elementos.
DIAGRAMA DE ÁRBOL El Diagrama de Árbol (DAR) es una herramienta que se utiliza para descomponer temas en partes, proyectos en tareas y síntomasen causas fundamentales. Resulta un método de gran ayuda para el aprendizaje y la comunicación.
MATRICES DE PRIORIZACIÓN Las Matrices de Priorización son herramientas que sirven parapriorizar actividades, temas, características de productos o servicios, etc. en base a criterios de ponderación conocidos. Se utilizan para la toma de decisiones
DIAGRAMA MATRICIAL El Diagrama...