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ALUMNOS:






CARRERA:
GRUPO:

DOCENTE:

NOVIEMBRE DE 2012

INDICE
Objetivo 1
Misión 1
Visión 1
Políticas 1
Reglas 2
Procedimientos 2
Procedimiento para la producción de las unidades 2
Procedimiento para la selección del personal de ventas 3
Procedimiento operativo para la venta de unidades 4
Procedimiento para la entrega de launidad 5
Programas 6

Presupuestos 7

Investigación 8
Planeación estratégica 8
Estudios de mercado 8
Debilidades 8
Amenazas 8
Fortalezas 9
Cuestionario 9
Estrategias 10
Plazas 11
Promociones 11
Servicio al cliente 11
Precio 12
Producto 12
Organigramas de la empresa 13
Bibliografía 19OBJETIVO
Ser una empresa líder manteniendo y mejorando nuestros márgenes y atención al cliente, así como la rentabilidad, con base en una política de compras eficiente y un estricto control de gastos.
Como también superar las expectativas y necesidades de nuestros Clientes, Capital Humano, Accionistas y Proveedores.
MISIÓN
Mejorar continuamente nuestros productos y servicios a fin desatisfacer las necesidades de nuestros clientes, lo que nos permite prosperar como negocio y proporcionar utilidades razonables a nuestros accionistas quienes son propietarios de nuestro negocio.
Proveer productos y servicios automotrices únicos e innovadores que ofrecen valores medibles y superiores a todos nuestros acreedores.
VISIÓN
Ser la empresa automotriz líder a nivel nacional en la distribución de sus productos y servicios y en la satisfacción de sus clientes.
A la par de lo anterior queremos también ser reconocidos como la Empresa Líder del sector Automotriz por ser la más eficiente y orientada a la satisfacción del Cliente. 

POLÍTICAS
ITACAR S.A de C.V.,  empresa  socialista  del sector automotriz comprometido en:
Superar las expectativas de nuestros clientes a travésdel suministro de productos y servicios confiables, accesibles y a bajo precio, basados en la mejora continua de su gente y sus procesos.
Asegurar que ésta política sea comunicada, entendida y aceptada por todas las partes relacionadas, garantizando su vigencia a través de revisiones periódicas.
Proveer los recursos económicos necesarios para su cumplimiento. 
REGLAS
ITACAR S.A. de C.V., Estabasada en dos reglas fundamentales que nos ayudan a fomentar el respeto y la unión de los trabajadores con lo cual esperamos lograr nuestros objetivos planteados anteriormente, las reglas son:

Trabajar en equipo: Es indispensable que todo el personal en todas las áreas de la empresa, trabaje unidos para lograr objetivos en común.

Responsabilidad: Todos los empleados, vendedores ydistribuidores deberán trabajar bajo estricta disciplina y cumplimiento de lo establecido.


PROCEDIMIENTOS:
Para lograr la mejor experiencia durante el proceso de elaboración y venta de las unidades automotrices así como para obtener la mayor calidad posible en el mismo, y así poder satisfacer las necesidades, expectativas de los clientes, para contribuir que estos tomen la decisión de adquirirnuestros productos, la empresa se regirá por los siguientes procedimientos:

PROCEDIMIENTO PARA LA PRODUCCIÓN DE LAS UNIDADES:
1.- La creatividad e innovación que se imprima durante el proceso de diseño de nuestros automóviles deberá ser del más alto nivel posible. El gerente de diseño deberá realizar inspecciones 2 veces por día al personal que se encuentra a su cargo para verificar que se estáncumpliendo con las normas de calidad establecidas.

2.- Los diseños de nuevos vehículos deberán ser gestionadas y aprobadas por el departamento de innovación 2 meses antes de comenzar con la producción.

3.- Los diseños aprobados deberán ser enviados al departamento de recursos financieros para que este haga su parte en el calculo de los recursos necesarios para la producción de cada unidad y...