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Caso: Hilandería Texlima S.A.

Hilandería Texlima S.A. (Texlima) inició sus actividades en el año 1982 como una
empresa textil dedicada exclusivamente al hilado de algodón pima peruano. Formó parte
de un consorcio de empresas que tenía más de cien años de actividades en nuestro país.
Texlima tiene seis plantas de hilandería y una planta de confecciones. La planta central
es la denominadaTexlima Central y en la que se concentra la mayor parte de las funciones
administrativas de la hilandería. La hilandería cuenta con 1.705 obreros y 339 empleados
(ver anexo n° 1); y la planta Texrimac, la más antigua de Texlima, cuenta con 39
empleados y 105 obreros. De los empleados, seis son profesionales mientras que el resto
es personal técnico (ver anexo n° 2).
La empresa tenía clientesque confeccionaban afamadas marcas nacionales e
internacionales de prendas de vestir y contaba con una posición estable en el mercado
local y extranjero.
La empresa Texlima contaba con una planta climatizada, maquinarias Reiter y la
tecnología más adecuada para la hilandería del algodón pima peruano. El hilado de
Texlima tiene múltiples aplicaciones tanto en la fabricación de tejido de puntocomo de
tejido plano que destacan en telas como jersey, franela, popelina y batista.
La empresa Texlima fue elegida por un grupo de alumnos para entrevistar a sus directivos
sobre la misión y valores de su empresa, y sobre la repercusión que estas tenían en la
operatividad de la empresa. Es así que decidieron ir a la planta Texrimac y entrevistaron
al jefe de planta.
El jefe de planta deTexrimac, Luis Tejerína, estudió Ingeniería Mecánica en la
Universidad Nacional de Ingeniería y se especializó en Ingeniería Química en la
Universidad Mayor de San Marcos. Laboraba en la empresa hacía dieciocho años. Era
una persona que se caracterizaba por el buen trato a sus empleados y obreros. Le gustaba
que las cosas marcharan bien y que su personal pudiera resolver los problemas por sí solo.El laboratorio de control de calidad de Texrimac estaba a cargo de Paúl León, quien llevó
cursos de laboratorio y análisis de hilado dictados en el SENATI y en la UNI. Había
trabajado diecisiete años en la empresa. Era una persona con muchos años de experiencia,
pero sumamente callada y coordinaba con el jefe de planta solo cuando era necesario.

Carlos Colmenares era el jefe de RecursosHumanos de Texrimac. Era licenciado en
Economía de la Universidad Nacional del Callao y tenía una especialización en recursos
humanos de la Universidad del Pacífico. Llevaba seis años laborando en la empresa.
Carlos también era jefe de Recursos Humanos de la planta Texchillón, razón por la que
su trabajo debía ser intercalado en ambas plantas y debía dejar a tiempo completo a su
asistente. Enigual circunstancia, se encontraba la asistenta social de Texrimac, quien
alternaba su trabajo en dos plantas más, por lo que debía estar en visitas constantes.
Carlos era una persona joven y muy activa. Le gustaba delegar responsabilidades y tenía
muy buena relación con otros jefes y sus subordinados. Sin embargo, su ausencia se hacía
notar debido a que también estaba encargado de la plantaTexchillón en donde había el
doble número de empleados que en Texrimac, por lo que esto le demandaba mucho
tiempo. Ello motivó a que muchas de sus funciones y hasta decisiones las delegase a su
asistente Rafael Oliva. Él era un joven muy hábil, pero con muy poca experiencia. No
obstante, muchas veces era quien debía solucionar los problemas en la planta, debido a la
ausencia de Carlos.
Losalumnos investigadores, decidieron empezar la entrevista con el jefe de planta de
Texrimac, Luis Tejerína, a quien se le preguntó sobre la misión de la empresa. Después
de unos minutos y de revisar sus archivos, alcanzó un escrito:

Somos una corporación de centenaria tradición industrial, conformada por un grupo
diversificado de negocios. Hacemos una gestión empresarial dinámica, eficiente y...