Administracion

CAPÍTULO 2


Areas Funcionales de la empresa


TEMA 1

Función de Comercialización



La función de comercialización es el nexo entre la empresa y sus clientes o consumidores. La esencia de la comercialización es el intercambio. A través de este intercambio las personas ven satisfechas sus necesidades, ya que le empresa gracias a la comercialización estudia el mercado, determinaqué es lo que los consumidores quieren y de acuerdo a eso diseñan productos o servicios.
Actualmente no basta con producir bienes de buena calidad y a un buen precio, es necesario ofrecer al mercado lo que éste desea consumir según las necesidades que quiera satisfacer. Hay que producir la venta, ya que es la fuente básica y permanente de financiamiento para la empresa, por lo que se requierefabricar bienes y prestar servicios que la gente realmente necesite y desee.
La función de marketing segmenta el mercado, esto es, divide el mercado total hetereogéneo en segmentos más pequeños y homogéneos. Las variables que se utilizan normalmente para segmentar el mercado son las demográficas (sexo, edad, etapa en el ciclo de vida, ingreso, profesión u ocupación) o geográficas. Se seleccionanuno o varios segmentos ( dependiendo de la estrategia de segmentación que halla escogido la empresa) y él o los segmentos escogidos corresponden al mercado objetivo o meta de la empresa.
A continuación la empresa a través de los estudios de mercado analiza y conoce el mercado, es decir detecta las necesidades insatisfechas. A partir de ésta información planea la mezcla comercial o marketingmix: el producto o servicio, el precio, la promoción y la distribución.


• Producto: es un grupo de atributos tangibles e intangibles, que incluyen el envase, el color, el precio, los servicios postventa, la calidad y la marca.


• Precio: es el valor que la economía le asigna a los productos y se expresa en unidades monetarias.


• Promoción: es una comunicación socialentre la empresa y su entorno. Sus herramientas son la publicidad, la venta personal, las relaciones públicas y la promoción de venta
La publicidad consiste en todas las actividades que comprende la presentación de un producto a un grupo de personas a través de un mensaje no personal, que se identifica con el patrocinador. Este mensaje o anuncio puede ser verbal y/o visual y se difunde através de uno o más medios.
Las relaciones públicas son comunicaciones generales que tiene una empresa con su entorno para crear una imagen positiva de la empresa, sus productos y políticas.
La venta personal es una comunicación personal entre un representante de la empresa y un cliente a través de la cual el vendedor busca persuadirlo de que compre un bien, un servicio, etc.La promoción de ventas está compuesta por un conjunto de herramientas a corto plazo que tienen como objetivo estimular una respuesta en el mercado, es decir, aumentar las ventas, reforzar a la publicidad y a la venta personal.




• Distribución: son los conductos (empresas) por medio de los cuales el productor hace llegar sus productos a sus consumidores. Ejemplos: supermercados,farmacias, etc.



TEMA 2





Función de Producción



La función de producción tiene como objetivo el suministrar bienes y servicios que irán a satisfacer necesidades de los consumidores. Esta función se realiza transformando los insumos y materias primas en bienes o servicios. Es la función que caracteriza a la empresa industrial y la diferencia de la empresa comercial, quesólo compra para vender, pero no transforma lo que compra, sino que lo vende tal como está.


Uno de los factores que mayor incidencia tiene en el proceso productivo es la tecnología. Algunos autores distinguen tres tipos de tecnología: artesanal, masiva y por proceso.


• La artesanal la encontramos en un número limitado de casos como los fabricantes de exclusividades como joyas,...