administracion






UNIVERDIDA POLIECTICA DE TECAMAC

EMPRESA FERRERO ROCHER
UNA HISTORIA DE FAMILIA

El gran protagonista del desarrollo del Grupo es Michele Ferrero, quien, con deseos de crear nuevos productos y con ideas de vanguardia, ha revolucionado las costumbres alimenticias de millones de consumidores.

Gracias a la constante y eficaz colaboración de su esposa, María Franca, fue el primerindustrial italiano que en la posguerra abrió fábricas y sedes operativas en el extranjero en el sector de confitería, haciendo de la empresa un Grupo Internacional.

Debemos remontarnos a los años cuarenta para descubrir las raíces de este éxito, años en que Piara y Pietro, padres de Michele, lograron transformar una pastelería en una fábrica.

Estos primeros y decisivos pasos adelante sedeben a los productos “inventados” por Pietro Ferrero y por su hijo, Michele, en ese entonces muy joven. Otro factor de éxito fue la eficiente red de venta organizada por Giovanni, hermano de Pietro, fallecido en 1949.

La historia de Ferrero llega así a la tercera generación. Pietro y Giovanni Ferrero, hijos de Michele y María Franca, han estado junto a los vértices del Grupo como administradoresdelegados durante más de diez años.



PRINCIPIOS DE LA EMPRESA

“Ferrero tiene en su interior un patrimonio de recursos que le permite superar las dificultades y seguir su camino hacia un futuro de solidez y crecimiento. Son recursos que derivan de la fuerza de sus productos y del espíritu que une a todos sus Colaboradores. (...) Tengan confianza, continúen con serenidad comprometidos conese espíritu de lealtad, conciencia profesional y dedicación que ha siempre caracterizado su acción: es un valor inconfundible que ha contribuido al alcance de nuestros éxitos en el pasado y que será un factor determinante para asegurar nuestro futuro.”

(Michele Ferrero, mensaje de fin de año a los colaboradores, diciembre de 2008)

La nuestra es una historia de familia con principios yvalores en los cuales nos inspiramos día a día en la relación con el consumidor. Nuestros principios empresariales orientan al Grupo desde su creación en 1946, y su aplicación evoluciona con nosotros a través de los desafíos que enfrentamos.

Tales principios han sido recogidos y difundidos en el interior de la empresa desde el 2004, y son citados a continuación.

• Lealtad y Confianza
• Respetoy Responsabilidad
• Integridad y Sobriedad
• Pasión por la Investigación y la Innovación
• Trabajar, Crear y Donar


MISIÓN Y VISION

Altísima calidad, cuidado artesanal, frescura del producto, selección minuciosa de las mejores materias primas, respeto y consideración por el cliente: he aquí las “palabras claves” y los valores Ferrero, que han hecho famosas y apreciadas por millones deconsumidores las especialidades de confitería producidas en el mundo. Productos fruto de ideas innovadoras y, por lo tanto, frecuentemente inimitables, si bien cuentan con una amplia difusión, que han pasado a formar parte de la historia de las costumbre de muchos países, donde a veces son considerados auténticos íconos.

Ferrero es también sinónimo de atención puesta en la seguridadalimentaria, en el ambiente, en la sociedad, en las comunidades locales en las que opera, en sus recursos humanos.

Hoy en día, muchos productos Ferrero son “globales”, y se venden en todas partes. Ferrero se ha convertido en el cuarto grupo productor de confitería más importante del mundo.

Pero su particularidad es su esencia “glocal” (Pensar en forma global, Actuar en forma local), es decir, ser unaempresa que es al mismo tiempo global y local, atenta al desarrollo internacional, pero también a su relación con el territorio.

En el centro del compromiso cotidiano, desde siempre, está el consumidor. Una relación de confianza basada en el conocimiento, la experiencia, el “feeling” y la intuición; un mecanismo de fidelidad recíproca y duradera es lo que une a Ferrero con sus consumidores,...