administracion

1) ¿Qué es el Balanced Score Card?

Es un control de mando balanceado o un cuadro de mando integral, que se utiliza como un indicador de medición de desempeño para determinar cómo se encuentra laempresa, si está cumpliendo con su visión empresarial y qué herramientas o políticas se deben adoptar en caso de no cumplir con sus objetivos o estrategias, es decir, que monitorea el proceso de unaactividad para arrojar resultados utilizados a futuro como acciones correctivas.

El Balanced Score Card opera a través de cuatro (4) perspectivas, que son añadidas al análisis de la matriz DOFA o alanálisis de la matriz FLOR, como lo son:
La perspectiva Financiera, donde se analizan los indicadores financieros para determinar el estado de la empresa, sus inversiones y su valor económico.La perspectiva del Cliente, donde se analiza tanto el mercado objetivo, como el mercado meta, y la competencia para garantizar satisfacción al cliente.
La perspectiva de procesos Internos, donde sevigila las actividades de la empresa, con el fin de conocer cada proceso, para su mejora o cambio.
Perspectiva de aprendizaje e innovación, hace referencia al crecimiento y formación de la empresa através del capital humano, tecnológico, infraestructura y su clima organizacional para su mejoramiento.

Cada perspectiva se adecua de acuerdo a las estrategias de cada organización y a susnecesidades, es importante resaltar que todas se relacionan entre sí, al realizarse una acción preventiva o correctiva sobre una variable o indicador, genera un impacto directo sobre otro, por eso esimportante tener presente y conocer las relaciones causa – efecto, que puedan existir entre ellas.


2) ¿Qué relación tiene el BSC con el análisis financiero?

Que ambos son indicadores, se encargan dearrojar resultados o puntos de referencia para determinar la situación o la salud de la empresa. Mientras el Balanced Score Card, mide el desempeño interno (procesos, crecimiento, capacitación e...