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FLUJOGRAMAEs una representación gráfica de la secuencia de actividades de un proceso, proyecto u actividad. Se debe conocer la secuencia de las actividades.Además de la secuencia deactividades, el flujo grama muestra lo que se realiza en cada etapa, los materiales o servicios que entran y salen del proceso, las decisiones que deben ser tomadas y las personas involucradas (en la cadenacliente/proveedor), es decir, involucra los recursos o factores productivos, mostrando además, a quien corresponde cierta decisión.El flujo grama facilita el análisis de un proceso para identificar::* Las entradas de proveedores * las salidas de sus clientes * los puntos críticos del proceso.SIMBOLOGÍA DEL FLUJO GRAMA.El flujograma utiliza un conjunto de símbolos para representar las etapasde un proceso, proyecto u actividad, identificando a las personas o los sectores involucrados, la secuencia de las operaciones y la circulación de los datos y los documentos.Los símbolos más comunesutilizados son los siguientes:Límites: Este símbolo se usa para identificar el inicio y el fin de un proceso: |
Operación: Representa una etapa del proceso. El nombre de la etapa y de quien laejecuta se registran al interior del rectángulo: |
Documento: Simboliza al documento resultante de la operación respectiva. En su interior se anota el nombre que corresponda: |
Decisión: Representa alpunto del proceso donde se debe tomar una decisión. La pregunta se escribe dentro del rombo. Dos flechas que salen del rombo muestran la dirección del proceso, en función de la respuesta real: |
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Sentido del flujo: Significa el sentido y la secuencia de las etapas del proceso:
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¿PARA QUÉ SE UTILIZA UN ORGANIGRAMA?
* Para entender un proceso e identificar las oportunidades demejora de la situación actual.
* Diseñar un nuevo proceso, incorporando las mejoras (situación deseada).
* Facilitar la comunicación entre las personas involucradas en el mismo proceso.
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