Administracion

Administración por Control de Calidad.
Principios de la Administración de Calidad Total
Características:
1. Un control de errores.
2. Apoyo total de la dirección de la empresa.
3. Medición decalidad con instrumento o métodos.
4. Asegura que el resultado satisfaga las necesidades del cliente.
5. Crea actitud de preferencia.
6. Consigue mejoras económicas.

TQM puede ser definido comola administración de iniciativas y procedimientos enfocados a lograr la entrega de productos y servicios de calidad. Muchos principios pueden ser identificados, los que incluyen:
DirecciónEjecutiva: La administración principal debe actuar como el conductor principal de TQM y crear un ambiente que asegure su éxito.
Entrenamiento: Los empleados deben recibir entrenamiento regular en los métodosy conceptos de calidad.
Foco en el cliente: Las mejoras en la calidad deberían mejorar la satisfacción del cliente.
Toma de decisiones: Las decisiones para la calidad deben ser tomadas en base amediciones.
Metodología y herramientas: El uso de metodologías y herramientas aseguran que los no cumplimientos de calidad son identificados, medidos y respondidos.
Mejora continua: Las empresas debentrabajar constantemente para mejorar la manufactura y los procedimientos de calidad.
Cultura organizacional: La cultura de la empresa debería estar enfocada en desarrollar la habilidad de losempleados para trabajar juntos para así mejorar la calidad.
Empleados involucrados: Los empleados deben ser motivados a ser proactivos en identificar y ocuparse de los problemas relacionados a la calidad.Los 10 pasos de la calidad:
• Crear conciencia de la necesidad y oportunidad para el mejoramiento de la calidad.
• Establecer metas para la mejora continua.
• Crear una organización paralograr las metas: establecer un consejo de calidad, identificar los problemas, seleccionar proyectos, nombrar equipos y escoger facilitadores.
• Proporcionar entrenamiento a todos dentro de la...