administracion

The Management Century.
Walter Kiechel III

Chicago, Mayo de 1886: primeros indicios del Siglo de la Administración.
Henry R. Towne presentó “The Engineer as an Economist” a la recién formada Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos.
Towne argumentaba que había buenos ingenieros y buenos economistas, pero raramente eran lo mismo.
Aseguró que la administración del trabajo era tanimportante que podía considerarse una de las artes modernas.
El discurso de Towne presentó una nueva realidad en tres aspectos. Hubo un incremento de conciencia:
Administración vista como prácticas que pueden ser estudiadas y mejoradas
Debe basarse en la economía: máxima eficiencia con los recursos provistos
Los miembros de la audiencia eran ingenieros.
Durante el siglo que siguió, laadministración se fue moldeando hasta llegar al día de hoy. Hay tres eras reconocibles a partir de 1880 al día de hoy:
1880-Segunda Guerra Mundial: aspiraciones de exactitud científica le dieron alas a una elite administrativa autoproclamada.
Finales de los cuarenta-1980: era administrativa de “buenos sentimientos”, apogeo de confianza en uno mismo y apoyo público.
1980-presente: retirada en laespecialización, servicio a las fuerzas del mercado y decadencia de las ambiciones materiales. Era de un triunfo global: acuerdos en ideas claves, mejora de la productividad, MBA a nivel mundial, elevación de las expectativas sobre el trato hacia los trabajadores.
Los Americanos y otros anglófonos dominaron la historia antigua de la administración: sus ideas tenían mayor valor. Hay, sin embargo, algunasexcepciones:
Henri Fayol, ingeniero francés encargado de compañías mineras, enumeró en 1908 una lista de principios administrativos:
Cadena jerarquizada de comando
Separación de funciones
Énfasis en planificación y producción
Obra máxima de Fayol: Administration Industrielle et Générale tardó años en ser traducida y extender su efecto fuera de Francia.
La era de “La AdministraciónCientífica”
En las últimas dos décadas del siglo XIX, EUA comenzó a cambiar: los pequeños pueblos e industrias se transformaron en una red de ciudades, grandes empresas y compañías unidas por tren. La clase media comenzó a profesionalizarse y se comenzó a empujar la corrupción.
Los progresistas reclamaban una sabiduría especial anclada en la ciencia y capturada en los procesos.
Frederick Taylorescribió “la mejor administración es una ciencia verdadera, descansando en leyes claramente definidas y principios”.
Su meta era “la máxima prosperidad para el empleador, junto con la máxima prosperidad para cada empleado, a través de una división más igual de la responsabilidad entre la administración y la fuerza de trabajo”. El trabajador debe trabajar de acuerdo a un proceso analizado y diseñadopor la administración para máxima eficiencia. “La mejor manera” permitiéndole hacer la mayor cantidad de trabajo humanamente posible en un período de tiempo específico.
1911, Principles of Scientific Managment de Taylor le dio rigor científico a las operaciones de negocios: sentaron una búsqueda a lo largo del siglo entre el balance de “las cosas de producción” y la “humanidad de la producción”;también conocidas como “números de personas” (nmbers people) y “persona de las personas” (people people). Tensión clave que ha definido el pensamiento administrativo.
El movimiento de las relaciones humanas comenzó en los años veinte y treinta, como reacción al énfasis implacable de reducir lo cuantificable. Una mejor visión las tiene como complementarias: la investigación de Mayo y otros detrásde los estudios Hawthorne, por ejemplo.
Comparten la ambición de Taylor de mejorar la producción y la cooperación con administración a través de la ciencia, en este caso, psicología y sociología.
Los estudios Hawthorne se llevaron a cabo en la planta de Western’s Electric en Illinois (1924-1932). El análisis se llevó a cabo por la Harvard Businesss School.
Es la investigación más...