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Manejo del Cambio y la Innovación

Proceso del cambio
Hay dos metáforas:
1) Metáfora de las aguas tranquilas: El cambio es un trastorno ocasional en la ocurrencia normal de eventos y que sepuede planear y manejar en el momento que sucede.

De acuerdo con Lewin el cambio exitoso puede ser planeado y requiere tres etapas:
Descongelar
Cambiar
Recongelar Para que el cambio seapermanente.

2) Metáfora de las aguas Turbulentas: El cambio es constante y su manejo es un proceso continuo.

En el proceso del cambio hay Dos fuerzas
Externa:
Cambios en las necesidades y gustos delcliente.
Nuevas leyes gubernamentales
Cambios en la tecnología
Cambios económicos.

Interna:
Nueva estrategia.
Cambio en la composición de la fuerza de trabajo.
Equipo nuevo.
Cambiosen las actitudes de los empleados.

Que es el cambio Organizacional?
Es cualquier modificación de personal, estructura o tecnológica. El cambios organizacionales suelen requerir que alguien actuécomo canalizador y asuma la responsabilidad de manejar el proceso del cambio, convertirse en un agente de cambio.
Tipos de cambio:
Los gerentes realizan 3 tipos de cambios

1) De estructura:Especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, tramo de control, centralización, formalización, diseño de presupuestos o diseño estructural real.
2) De tecnología: Procesos detrabajo, Métodos y Equipos.
3) De Personal: en este tipo de cambio comprende en cambiar Actitudes, expectativas, percepciones y Comportamiento de grupo.

Desarrollo organizacional (DO): es el terminopara describir métodos de cambio que se centran en la gente y en la naturaleza y calidad de las relaciones laborales.
(figura 12-4)
Porque la personas se resisten al cambio?
Debido a laincertidumbre, al habito, a las preocupaciones relacionadas con la pérdida del personal y la creencia de que un cambio no es bueno para la organización.
Como reducir la resistencia al cambio:
Figura12-5...