administracion



TALLER
Preguntas de Discusión
1. ¿Cuales organizaciones pueden aplicar o implementar la norma ISO 9000?

2. ¿Cuáles son los principales beneficios que obtienen las organizaciones queimplementan ISO 9000?


3. ¿Por qué existe ISO 9000?

4. ¿Cuáles fueron las razones para el cambio de ISO 9000 en el año 2000?DESARROLLO

1. Se puede aplicar en cualquier tipo de organización (empresa de producción o manufactura, empresa de ventas o servicio, administración pública), ya sea privada o publica
2.Beneficios que obtienen las organizaciones al aplicar el ISO 9000
Beneficios internos:
Una mejor estructura e integración en las operaciones
Mejor comunicación y calidad en la informaciónDefinición clara de las responsabilidades dentro de las organizaciones
Conocer las causas reales de los problemas
Disminución de costo a causa de rechazos, desperdicios y retrabajos
Prevención delos problemas, no corrección
Beneficios externos:
Entrar a nuevos mercados
Mejor imagen exterior
Reducción de auditorías por parte de los clientes
Satisfacción derequerimiento de los clientes

3 Existe para facilitar el mercado internacional en específico para facilitar la comercialización con los países europeos. Su principio de base es asegurar laconsistencia en la calidad de los productos, aplicando los estándares:

Product standard
Está dirigido a especificaciones técnicas para el diseño y producto del proceso
Quality Sistem
Estádirigido a los sistemas gerenciales






4 Las razones para los cambios hechos en el año 2000 están basados en ocho(8) principios de la Gerencia de Calidad:
Satisfacción del Cliente
Regladel Liderazgo
Envolvimiento del Personal
Acercamiento Sistemático de la Gerencia
Visión del Negocio como un Proceso
Mejoramiento Continuo
Visión de los hechos en la Toma de Decisiones....