administracion

CAPITULO V
ALINEAR
La alineación es el corazón y el alma de la APV. Una vez que se han aclarado los valores y la misión y que se han comunicado a todos los interesados en la empresa, es hora deconcentrarse en las prácticas y la conducta organizacionales para asegurarse de que sean compatibles con las intenciones declaradas, las prioridades y las correspondientes metas de rendimiento.
Elvalor número uno en todo el proceso tiene que ser, ser íntegros:
Haciendo lo que es debido.
En seguida viene el éxito:
Construir un fundamento para nuestra supervivencia y nuestro crecimiento.Finalmente viene, la Excelencia:
Crear una herencia de calidad.

Ahora bien, ¿Cómo se hace para alinear las prácticas administrativas con esos valores?

1. Primero esto se hace a través delintermediario o mediador imparcial.
El intermediario o mediador imparcial debidamente nombrado por la compañía de común acuerdo entre todas las partes involucradas; es la persona que ayuda en todas lassituaciones conflictivas cuando existe un problema potencial de alineación.
La función del intermediario o mediador imparcial consiste básicamente en asegurar que la solución que se aplique para resolver elconflicto resulte beneficiosa para todos los interesados o afectados.
2. Para complementar la labor del intermediario o mediador imparcial, la reducción de vacíos es otro método que busca crearalineación entre lo que busca la misión y los valores, y lo que está sucediendo en la realidad.
Hay tres métodos de medición ya probados que se emplean comúnmente para determinar si algo estadesalineado:

• Entrevistas de satisfacción de clientes y grupos de enfoque.
• Evaluación administrativa y técnica de retroinformación.
• Encuestas entre empleados sobre las prácticas de la compañía.La APV no es para retardar la marcha de la empresa; es para hacerla más eficiente.
Sin la parte de alineación todo esto de la APV no sería más que teoría.

Proceso de la APV

Fase 1: Aclarar...