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Resumen capitulo 7
Capacitación y Desarrollo

Alcance de la capacitación
El termino capacitación a menudo se utiliza para describir casi cualquier esfuerzo que inicia una organización con el finde fomentar el aprendizaje entre sus miembros.
Se tiene a combinar los dos términos en una sola frase, capacitación y desarrollo, para reconocer la combinación de actividades que las organizacionesutilizan para aumentar la base de habilidades de sus empleados.
Inversiones en capacitación
Las empresas de Estados Unidos gastan mas de 50 000 millones de dólares por año para proporcionar a susempleados 26 horas capacitación formal. Las 100 mejores empresas en las que se puede trabajar en Estados Unidos ofrecen a sus empleados casi el doble de esa capacitación.
Enfoque de sistemas para lacapacitación
La meta de la capacitación es contribuir a las metas generales de la organización. Los programas de capacitación se deben desarrollar con esto en mente. Los gerentes no deben perder devista las metas y estrategias de la organización y tienen que orientar la capacitación con base en estas.
Para asegurar que las inversiones en capacitación y desarrollo tengan un máximo efecto en eldesempeño, se debe utilizar un enfoque de sistemas para la capacitación, el cual engloba cuatro fases: 1) evaluación de necesidades, 2) diseño de programas, 3) implementación y 4) evaluación.
FIGURTA7.2 Modelo de sistemas de capacitación






Análisis de la organización
Examen del ambiente, las estrategias y los recursos de la organización para determinar en donde se debe dar énfasisa la capacitación.
Una empresa debe analizar con cuidado los deberes de los puestos de sus empleados para determinar sus necesidades de capacitación.
Análisis de las tareas
Proceso con el cual sedetermina el contenido de un programa de capacitación basándose en un estudio de las tareas y deberes implicados en el puesto.
La evaluación de competencias se enfoca en el análisis de los...