administracion


INDICE

INTRODUCCION………………………………………………
TRABAJO DOCUMENTAL…………………………………..
ANALISIS CRÍTICO……………………………………………
FUENTES BIBLIOGRAFICAS……………………………….




















INTRODUCCIÓN
Los sistemas de comunicación tecnológica y las técnicas de crecimiento empresarial, crecen día con día, con esto hay empresas que todos los días, llegan al máximo, al éxito o mejor dichocumplen sus objetivos planteados; pero las empresas micro- y macro-; solo las observaban ahora ya se terminó ese tiempo de solo ver y no actuar, porque ha llegado la nueva herramienta de la administración; o mejor dicho de las técnicas de organización y planeación, el marketing.
Esta herramienta llego para quedarse, ya que muchas empresas no sabían cómo crecer, ahora solo es cuestión de compararse conel mejor, ocupar sus mejores técnicas y aprender de sus errores, de esta manera la empresa podrá llegar y cumplir con sus objetivos planteados

















TRABAJO DOCUMENTAL
BENCHMARKING
El Benchmarking o comparación referencial, nació a partir de la necesidad de las compañías de saber cómo se están desempeñando otras empresas con la finalidad de tener información que lespermita mejorar los procesos y entrar en un amplio nivel de competitividad. Gracias a la búsqueda continua de mejoras, tanto en los procesos industriales como en los comerciales, se llegan a encontrar formas de aplicación que se traducen en resultados positivos para las empresas. Tal es el caso del Benchmarking.
El Benchmarking como herramienta gerencial, nace en Estados Unidos hacia finales delos sesenta, como un modelo que busca "aprender de los otros"; identificando y mejorando procesos ya establecidos por otras empresas, y basados en este conocimiento poder logra el objetivo propuesto. Los métodos utilizados para realizar Benchmarking se enfocan en reunir información sobre los otros, hacer un análisis de éste, comparándolo con la actividad propia de la empresa que se quiere mejorary sacar un gran provecho de lo observado, poniéndolo en práctica casi de forma inmediata para beneficio propio. Para dicho propósito se toma por evidente que los modelos a imitar serán los mejores en su campo de acción.

Es aquí cuando nace esta herramienta de éxito, aplicada en principio por una empresa norteamericana llamada Xerox Corporation en los años 80., Esta empresa que simplificónuestras vidas mediante la xerografía disfruto durante varios años del monopolio en la industria copiadora. La certeza de un crecimiento año tras año dio como evidente resultado una empresa arrogante, torpe y feliz; cosa lo cual no conforma una peligrosa combinación, generando como consecuencia con el transcurrir de los años disminuciones progresivas de participación en el mercado, creando unfuturo incierto para la empresa.

Inicialmente, Benchmarking fue utilizado por Xerox Corporation para contrarrestar a sus competidores japoneses durante la década de los ochenta y, con el paso del tiempo, se ha convertido en una herramienta estándar ampliamente usada por las empresas líderes en el movimiento de la calidad y la productividad. Para Xerox, el Benchmarking comenzó a partir de unacrisis competitiva.
El modelo del proceso de Benchmarking de cinco etapas
1. Determinar a qué se le va a hacer benchmarking. La primera etapa del proceso es identificar a los clientes para la información del benchmarking y sus necesidades y definir los asuntos específicos a los cuales se les va a hacer benchmarking. Definido esto, se procede a identificar y a asegurar los recursos necesarios (porejemplo tiempo, presupuesto, personal) para llevar a cabo una exitosa investigación.

2. Formar un equipo de benchmarking. Aunque el benchmarking puede ser conducido por individuos, la mayor parte de los esfuerzos de benchmarking son actividades de equipo. El proceso de escoger, orientar y dirigir un equipo es la segunda etapa importante del proceso de benchmarking. Los papeles y las...