Administracion

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN PARA GRADUADOS








ESAN




II PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN PARA EJECUTIVOS



2003



CURSO ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACION




TRABAJO FINAL




ALUMNOS:







Fecha: 19 de Mayo de 2003






INTRODUCCION




En la actualidad, cuando hablamos en las organizacionessobre las evaluaciones de desempeño los trabajadores piensan que dicha evaluación va a servir como un instrumento de desvinculación de personas.

Las Evaluaciones de Desempeño son herramientas de apoyo en la gestión del Área de Recursos Humanos de toda organización

En el presente trabajo, daremos a conocer que la Evaluación de Desempeño 360° es un método de evaluación integral y objetivo que nospermitirá obtener la retroalimentación necesaria para crecer y poder contribuir a la eficacia y eficiencia de la organización, puesto que este consiste en la recopilación de calificaciones e información obtenida de los propios evaluados (autoevaluación), Jefes, pares, subordinados y clientes, nos ofrece una fotografía del desempeño del personal evaluado, la cual nos permitirá visualizar en dondese debe mejorar y eliminar o reducir las debilidades detectadas del personal evaluado.

Este tipo de evaluación es una de las mas novedosas y completas para evaluar el desempeño del personal, ya que las evaluaciones tradicionales Jefe - Subordinado, suelen ser incompletas, ya que toman en consideración una sola fuente de información. Por el contrario las fuentes múltiples pueden proveer unamarco más rico, completo y relevante del desempeño de la persona evaluada. Se puede percibir un clima de mayor colaboración en el trabajo, ya que los empleados asumen más y mejor sus conductas y como las mismas impactan en las demás.

El trabajo estará compuesto por una breve definición de lo que es la evaluación 360°, sus ventajas, desventajas, formatos de evaluación propuestos y las conclusionesy recomendaciones.

















SISTEMA DE EVALUACIÓN 360°



1. Definición: Es un sistema para evaluar el desempeño y resultados, en el que participan otras personas que conocen al evaluado además del jefe. Consiste en que un grupo de personas califiquen a otra por medio de una serie de items o factores predefinidos. Estos factores son comportamientos observables dela persona en el desarrollo diario de su practica profesional.


Los resultados deben identificar asuntos de importancia, las fortalezas y las necesidades de desarrollo y proveer de elementos para el análisis de cada pregunta que este incluida en el cuestionario con el que se evalúe al personal.


2. Ventajas:

a. Nos permite una evaluación sistemática del desempeño.b. Proporciona retroalimentación de varias fuentes o perspectivas.
c. Proporciona información objetiva y cuantificada respecto de áreas claves del desempeño como: Liderazgo, Comunicación Trabajo en equipo, Administración del tiempo, Solución Problemas, Habilidad para desarrollar a otros, etc..}
d. Provee de información para la determinación de necesidades,evaluación, capacitación y planeación del Desarrollo de los Recursos Humanos.
e. Provee de Información para la Planeación del Desarrollo individual.
f. Puede reducir los sesgos y prejuicios porque muchas personas proporcionan la retroalimentación y no sólo una.


3. Desventajas:

a. El sistema es complejo y demanda tiempo, esfuerzo y un presupuesto para surealización.
b. La retroalimentación puede ser intimidante y producir resentimientos en la persona evaluada, si este sistema no es llevado correctamente.
c. Se requieren de facilitadores experimentados para conducir la evaluación de desempeño 360°.
d. El sistema requiere de capacitación a todos los niveles para poder funcionar correctamente.
e. Algunos...