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1.1.4. Un Modelo De Desarrollo Organizacional.
Muchos modelos de DO han sido diseñados. El modelo que se presenta, tiene un enfoque cíclico que ha sido adaptado de modelos anteriores. Se implementaa través de siete (7) pasos que abarcan desde la identificación del problema, la acción y la evaluación.
Identificación del problema: Una persona clave en la organización, se siente que la empresatiene uno o más problemas que pueda ser aliviado por un agente de cambio (una persona especialmente asignada para contender con problemas asociados con el cambio). El problema pudiera involucrarmovimientos de empleados, pobre comunicación, inefectiva coordinación, o carencia de líderes de proyectos. Los esfuerzos del DO deben estar apoyados por la alta dirección. Si los procesos no comienzan conlos ejecutivos claves, es importante el soporte de tales ejecutivos lo más rápido posible.
Consulta con especialista en DO: Algunos íntimamente familiarizados con procesos de cambio organizacionalcomúnmente son utilizados como agentes de cambio. Durante el contacto inicial, el agente de cambio (que puede ser externo a la organización o un colaborador dentro de la empresa) y el cliente del sistemacuidadosamente se auxilian uno al otro. Aquí se utilizó a ambos, agentes de cambio tanto interno como externo. El agente de cambio debe lograr atender claramente a la empresa. Esto demanda de lacolaboración y apertura de cada uno de los involucrados.
Integración de datos y Diagnóstico preliminar: Esta etapa es usualmente responsabilidad del consultor, quien tiene cuatro métodos básicos derecoger datos: mediante entrevista, observación de los procesos, cuestionarios, y datos desenvolvimiento organizacional. Probablemente la más eficiente y efectiva secuencia de método diagnóstico comienzacon la observación, ésta es seguida por semiestructuradas entrevistas, y es completada con cuestionarios que intentan medir precisamente los problemas identificados en los pasos iniciales del...