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ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN INTERNA “THE BRITISH”
En un mundo empresarial como el que estamos viviendo actualmente, es imperativo que se hable y domine el idioma Inglés correctamente, que puedacontestar correos electrónicos de clientes, colegas y proveedores en Inglés, que pueda mantener una conversación telefónica sin titubeos, y que también domine el inglés de negocios.
En The British, noshemos preocupado por hacer una gran trayectoria, la cual, nos ha permitido consolidarnos como la mejor escuela para aprender el Inglés y como la institución comprometida a profesores de inglés enMéxico.
The British, inicia actividades en 1972, impartiendo clases de inglés empresarial, clases individuales, clases de inglés de grupo, impartidas por profesores expertos y ampliamente calificados y losresultados son altamente certificados con exámenes reconocidos a nivel internacional.
Sin embargo, en pleno siglo XXI, nos estamos enfrentando a un serio problema de comunicación interna, losempleados poseen poca o nula información acerca de los eventos sociales y culturales que la escuela realiza en cuanto a intercambios estudiantiles entre México y Gran Bretaña, lo que genera escasaparticipación entre la comunidad estudiantil.
Hemos descuidado la comunicación visual e impresa relacionada con becas y cursos especiales. Además, se ha descuidado la información constante sobre el plan debecas que la escuela ofrece.
Debido a que no contamos con un Comunity Manager, que se encargue de gestionar, reconstruir y moderar la comunidad social de la escuela, se ha descuidado el boletín internoy el envío de mailings. Lo que ha provocado un descuido parcial o total de la información referente a las tarifas e incrementos con antelación. Y por último, se ha perdido por completo el interés desaber la opinión de nuestros clientes y profesores mediante un buzón de quejas o sugerencias.
Necesitamos implementar nuevas estrategias de comunicación interna para mejorar la mercadotecnia de...