Administracion

La era de la administración globalizada

Los cambios y redimensionamientos que ocurren en el conjunto de actividades económicas, fenómeno éste último que obliga y hace resurgir la necesidad de cuadros administrativos multiespecializados -ya no es suficiente la especialización, como los japoneses lo han demostrado- en problemas gerenciales con el propósito de asegurar un uso cada vez máseficiente de los recursos con que cuentan las organizaciones para el desempeño de sus actividades.
Como se puede observar, el temo organizacional, administrativo y de gestión, enfrenta al gerente y ejecutivo día a día con un fenómeno complejo y difícil de simplificar. Esta complejidad se incrementa por el cumplimiento de criterios y metas de eficacia, eficiencia y efectividad en el uso de recursos comouna exigencia ineludible; como uno de los resultados más importantes de la innovación tecnológica y del proceso de globalización de la economía mundial que a su vez propicia la profundización y extensión de la competencia, lo que aumenta los grados de incertidumbre y por lo tanto, el proceso de toma de decisiones, en el cual, las capacidades de gestión y administración jugarán un rol importante enlas organizaciones y posibilitarán su sobrevivencia y ulterior desarrollo.
En los ochentas y los noventas la administración ha jugado un papel fundamental en el desarrollo de negocios y de las empresas, se pasa del gerente o del manager al CEO (Chief Executive Officer). La planeación estratégica sufre una metamórfosis transformándose en la gestión estratégica, en un juego dinámico entreplaneación e implementación. La toma de decisiones se transforma en un eje de doble vía que tiene por extremos al "top management" por un lado y a los mandos operativos por el otro, asistimos a la apertura de la administración participativa. El proceso productivo cambia de una orientación rígida, cuyas directrices son un mercado nacional amplio, la línea de ensamble, un producto homogéneo, grandes acervosde materiales y productos confinados en amplios lay outs; a una producción flexible (caracterizada por células de trabajo), sin acumulación de inventarios, con productos diferenciados, con un alto nivel de calidad, donde el ahorro de materiales es la meta máxima y el mercado es una arena de orden global, y quizás en un futuro no muy lejano sea interplanetaria
La compañía Xerox es un claro ejemplode vertiginoso camino hacia la globalización mediante la mejora de sus procesos productivos. Esta evolución inicia en los años ochenta y tiene como motor impulsos a la competencia, Canon y Ricoh penetran en el mercado norteamericano con copiadoras de bajo costo, posteriormente Canon se transforma en una multinacional descentralizada que arrebata a Xerox, entre los años 1983 y 1985, el 5 porciento de las utilidades generadas por el mercado. Xerox inicia una contraofensiva sustentada en una serie de innovaciones desarrolladas durante el período comprendido entre 1982 y 1991. En el cuadro siguiente se resumen estas actividades.

|CUADRO I |
|AÑO|Innovación |
|1982 |Disminución de costos en materiales, reducción de proveedores ahora las compras se efectúan en diversos países de Asia, Europa y |
| |USA. Logrando una disminución de costos del 9% al 3%. Actualmente se traduce este porcentaje en ahorro del ordende los 100 |
| |millones de dólares anuales. |
|1983 |Introducción del liderazgo a través de programas de mejoramiento de la calidad de los productos, en la línea de ensamble, en la |
| |estandarización de procesos, disminución de costos, y el incremento del...