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Beneficios de la aplicación de la automatización

En cualquier empresa que se precie se emplean una serie de procesos para llevar a buen puerto el negocio, como por ejemplo la recepción de unpedido de compra y todo su procesamiento hasta hacer la entrega del producto al cliente que lo solicitó, una reclamación sobre un producto o servicio y los pasos hasta su solución, recopilar lainformación necesaria para cumplir con los estándares de calidad o simplemente el alta de un nuevo empleado en la compañía.
Pero muchas veces estos procesos no se gestionan de un modo óptimo, y nos encontramoscon cuellos de botella debidos al flujo de la burocracia interna de cada empresa. En la actual era digital, donde el concepto cloud está tomando un valor importantísimo, los principales procesos delas compañías siguen gestionándose utilizando el papel. En ocasiones, aplicaciones de gestión tales como ERPs, CRMs y otras no coexisten, dando lugar a un embotellamiento administrativo provocandopérdidas empresariales de miles de euros.
Con la automatización de los procesos internos de una empresa se consigue, a través de un motor, “mover” toda esa burocracia interna y conectar entre sí todas esasaplicaciones haciendo además que trabajen en entornos diferentes, sin utilizar como soporte de datos el papel. A este motor se le denomina BPMS (Business Process Management System) o conjunto deherramientas y servicios que facilitan laadministración de los procesos de negocio, empezando por su análisis y definición para localizar dónde están los cuellos de botella o simplemente dónde se puedemejorar el proceso, siguiendo con la ejecución o puesta en marcha de la automatización del proceso, y finalizando por su monitorización y control, porque es de vital importancia conocer cómo se comportael proceso para poder mejorarlo o adaptarlo al tipo de negocio de la empresa.
El objetivo de un sistema BPM es la eficiencia a través de la gestión de los procesos de negocio, y automatizando...