Administracion

Diagnóstico de necesidades de capacitación
Unidades productivas unidad académica de contaduría y administración


Álvaro Joel Acosta Bañuelos
Adán Figueroa Peña
Víctor Manuel García MenciasLeonardo David Morones Jimenez

Facilitador: Beatriz Rojas García

Universidad Autónoma de Nayarit








Los becarios/empleados a los cuales se les aplico la entrevista fueron:
KatyaMarlen Ruiz Hernández
Perla Liliana Jiménez Gómez
Humberto López de la Cruz
Miguel Romero de la Cruz
Grace Kasai Moncada Solís
Susana Beatriz Miramontes Meza
Miguel Quintero López
Todos(a)desempeñan la función de empleados de mostrador de las unidades productivas de la unidad académica.

A continuación se desglosan los factores que se midieron en el diagnóstico de necesidades decapacitación.
Puntualidad:
1.-Llega a su hora de entrada todos los días
De 7 empleados 6 dijeron que si, uno que no
2.-Cada día cumple con sus actividades asignadas
De 7 empleados 1 dijo que no

Atenciónal cliente:
1.-Le sonríe siempre a los clientes
3 dijeron que si y 4 que no
2.-Saluda a los clientes
3 dijeron que no y 4 que si

3.-Da alternativas cuando el cliente no encuentra lo que busca2 dijeron que si y 5 que no

4.- No se demora en atender a los clientes
3 dijeron que si y 4 que no

Higiene:
1.-Aspecto Personal
6 dijeron que si y uno dijo que no

2.-Usa el uniforme todoslos días
Todos dijeron que no

3.-Mantiene limpia su área de trabajo
4 dijeron que si y 3 que no

Trabajo en equipo:
1.-Tiene buenas relaciones con sus compañeros de trabajo
6 dijeron que si yuno que no
Trabajo en equipo:
1.-Sabe usar sus herramientas de trabajo
6 que sí y uno que no

2.-Sabe dar el correcto mantenimiento a sus herramientas de trabajo
4 dijeron que si y 3 dijeronque no
















Diagnóstico de necesidades de capacitación
De acuerdo a lo anterior, nos pudimos percatar de que ningún empleado de los diagnosticados usa uniforme todos los...