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A lo largo de la historia, el hombre ha tenido la necesidad de comunicarse y esta comunicación ha respondido a los intereses requeridos, individuales o grupales, en determinada época.

 

El paso de la vida nómada a la sedentaria constituyó un gran avance para el hombre, pues la creación de sociedades que ameritaban ciertos niveles de organización para garantizar la convivencia, fue lo quepermitió el desarrollo de nuevas formas de comunicación y, a su vez, la creación de diversos medios, desde la Imprenta hasta el Internet. Este último considerado uno de los grandes inventos del siglo XX debido a su alcance.

 

Es decir, que el hombre ha creado desde sus orígenes sistemas de convivencia basados en el grupo y en la comunidad, en la composición de los tejidos sociales paraconformar una sociedad. Lo cual permite afirmar que estas conexiones siempre han existido, pero se ha modificado el medio de interacción de ese conjunto de personas que integran determinada comunidad, por lo que en la actualidad este concepto se ha denominado como  Red Social y se desarrolla en un espacio virtual.

 

Algunos especialistas sostienen que las Redes Sociales, “son una nueva forma decomunicación entre personas con diferentes intereses y motivaciones que utilizan el Internet como medio para poder compartir información a través de plataformas desarrolladas por diferentes empresas como Twitter, Facebook, metroflog, etc”.

 

En este sentido, la necesidad natural de estar conectados entre nosotros ha provocado el auge de las Redes Sociales, que cada vez cobran más importanciaen nuestras vidas, que siguen en constante evolución,  y que han llevado al ser humano a una nueva revolución en la forma de comunicarse.

 

A partir de lo expuesto, cabe cuestionar el rechazo existente del empresariado al momento de utilizar estas herramientas de comunicación en sus organizaciones, ¿por qué algunas empresas son tan escépticas en el uso de las Redes Sociales como un componenteestratégico para hacer negocios? ¿por qué continuar utilizando solo los medios tradicionales de comunicación, que en su momento también constituyeron un cambio en la forma de comunicación de la sociedad?

 

Es dable pensar que quizá la resistencia de muchas empresas proviene del uso dado en sus inicios a estas redes que servían de entretenimiento en tiempos de ocio, lo cual desató una crisisde reputación sobre el medio, además de la falsa creencia de que sólo aquellas marcas que se dedican a vender deben estar presentes en las redes.

 

Sin embargo, hoy día se ha demostrado sus ventajas y aportes estratégicos para hacer negocios: son potentes medios gratuitos y eficaces para conseguir clientes y para relacionarse con diversos públicos, al tiempo que ayudan a crear una sensaciónde cercanía con el cliente o los compañeros de profesión. Este contacto directo permite monitorizar y analizar qué se está diciendo en torno a tu marca, y tu sector de negocios; informaciones que pueden servir de referente para reorientar estrategias, conocer de manera continua lo que desean nuestros clientes (factor de su suma importancia en un mercado cambiante y competitivo como el actual),así como prevenir o enfrentar crisis pues a través de las Redes Sociales se puede ofrecer respuestas rápidas a cualquier comentario, rumor o crítica injustificada basados en argumentos concisos.

 

Asimismo, para las PYMES y emprendedores se ha convertido en un medio de bajo costo que resulta beneficioso para ampliar la cartera de clientes a nivel mundial sin tener que invertir una cuantiosasuma de dinero requerida para implementar un plan mercadológico o una campaña publicitaria.

 

Manuel J. Belda de Social & Seo Elite sostiene que “tener presencia en las redes sociales no es una moda, sino una necesidad de comunicación en la que todas las empresas deberían de tener presencia, las personas estamos cambiando la forma en la que nos comunicamos gracias a las redes sociales, las...