administracion


TÍTULO:
Electrocolor, S.A. de C.V.


INTRODUCCIÓN:
Electrocolor, S.A. de C.V. es una empresa familiar dedicada a la selección de color para trabajos de impresión. El dueño y fundador es Alberto Cisneros, quien decidió abrir su negocio en la Ciudad de Monterrey aunque en un inicio se enfoco al mercado del Distrito Federal, su esposa colaboraba con él en la administración del negocio.En un inicio las ventas reaccionaron bien, sin embargo la falta de seguimiento hizo que se empezaran a estancar. Tres años después de su nacimiento la empresa se encontraba en una situación financiera crítica.


DESARROLLO:
SOLUCIÓN DEL CASO “ELECTROCOLOR, S.A. DE C.V.”



1.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Electrocolor, S.A. de C.V. es una empresa familiar ubicada en Monterrey, dedicada ala selección de color para trabajos de impresión utilizando equipos con tecnología muy sofisticada llamados scanners. El fundador es el Señor Alberto Cisneros, quién se apoyo de su esposa Laura Elena y de Miguel Fonseca, ellos realizaban todo tipo de actividades.



2.- DESCRIPCIÓN DE LOS ACTORES


Sr. Alberto Cisneros: Es fundador y director general de la empresa Electrocolor, S.A. de C.V.,estudio Filosofía y Letras y una especialización en artes gráficas en Europa. Por proyección inicio un negocio de selección de color para trabajos de impresión, Cisneros se dejo guiar por sus instintos, era un hombre que confió en los demás el crecimiento, expansión y diversificación de su empresa.
Laura Elena: Esposa de Alberto Cisneros, participaba en todo tipo de actividades dentro de laempresa, pensaba que debía cumplir un papel importante, le correspondía supervisar el funcionamiento de todos los departamentos y controlar el manejo del dinero, tenia conflictos frecuentes con el personal ya que se involucraba en todos los departamentos.

Miguel Fonseca: Economista, que colaboraba en todo tipo de actividades, realizo estudio de mercado al inicio de la empresa, se encargo de lasventas, ocupo la gerencia administrativa y posteriormente la gerencia de producción.
Técnicos Italianos: Personal capacitado en fotografía, fueron despedidos cuando el Sr. Cisneros se entero que estaban gestionando asociarse con un competidor suyo.
Carlos Arias: Considerado uno de los mejores técnicos mexicanos
Ernesto Arias: Técnico de bastante calidad y rapidez.

Ramiro Silva: Vendedor conexperiencia en el ramo, quién en un inicio mostro interés, sin embargo su finalidad era capacitarse en el manejo de los scanner, ya que su hermano manejaba un importante negocio de impresión en el Distrito Federal.

Mario Ruíz: Fungía como contador en la empresa, abandono Electrocolor, cuando tuvo la oportunidad de regresar al ramo de la construcción, donde había trabajado un buen tiempo.
.Elsa Jiménez: Asistente administrativo, sin embargo después de notar que sus funciones se disminuían, se metió por iniciativa propia a labores de venta cobranza y control de almacén.


3.- DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS


POSITIVOS
NEGATIVOS
Al inicio de sus operaciones su crecimiento fue positivo, con resultados satisfactorios en las ventas.
No se determino una estructura dentro de laorganización en la que se definieran las actividades y/o puestos de sus miembros.
Alberto Cisneros contaba con el conocimiento en el área de artes gráficas, ayudando también las relaciones que se tenían con clientes potenciales.

La falta de un proceso de selección y reclutación adecuada de su personal, el tomar la decisión de contratar en base a recomendaciones le hicieron llegar entro otras cosa ademandas laborales.
Ser una empresa familiar ayuda a que prevalezca un ambiente de confianza.

La manera en la que se estimulaba al personal no logro que se comprometieran lo suficiente con la empresa, consiguiendo una alta rotación.
El negocio conto con los equipos más avanzados en su área.
Toma de decisiones basada más en su intuición que en el conocimiento.





4.- DIAGNÓSTICO...