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Reporte.
Trata de una empresa de papel que perdía un millón de dólares por mes. Por lo que disminuía un 40%. Y por lo que en un año amenazaba con cerrar. Pero en unos años más esta empresaprodujo demasiadas ganancias. Esto se debió a que todos los trabajadores se dedicaron a resolver problemas, no solo en detectar problemas si no también en desarrollar procesos mas aptos para solucionarlosy mejorar los procesos.
La clave de su éxito fue un proceso de adiestramiento en el que todos pusieron en práctica cuatro métodos;
* Remediar la dificultad cuando se produce.
* prevenirla dificultad.
* encontrar las causa profundas.
* anticipar la dificultad.
Con estos 4 pasos la fábrica resolvió su problema de esta forma.

* Remediar la dificultad cuando seproduce: se desarrollaron diferentes tipos de papel de mayor calidad. por lo que permiten mejorar formas de mejorar la producción.
* prevenir la dificultad: se superviso el proceso de producción entérminos de calidad.
* encontrar las causa profundas: se cambiaron los procesos de producción para mejorar la producción. la disminución de la calidad de problemas deja tiempo para resolver elproblema con profundidad.
* anticipar la dificultad: si el producto estaba dañado se procesaba de nuevo para evitar dárselo en mal estado al cliente.

Sin embargo, tenían que tomar decisionesmuy difíciles pero necesarias para la empresa, como en cerrar un pequeña fábrica de pulpa de papel que era muy costosa, al igual que en dejar de utilizar 3 maquinas y despedir el 25% de los empleadosy toda esto solo para resolver una pequeña parte del problema que equivalía aproximadamente un año de respiro para la empresa.
Se debe estar preparados para no ser sorprendidos por algún problemaque se llegue a presentar y llegue el momento de no saber enfrentar y poder superar los obstáculos que toda empresa pueda presentar.
Una empresa debe estar preparada para todo y también de esa...