administracion

Capitulo 14
I. Factores humanos en la administración
Multiplicidad de funciones:
Los individuos son mucho más que un factor productivo en los Planes de la administración, son miembros de sistemas sociales De muchas organizaciones, son consumidores de bienes y servicios e influyen de manera vital en la demanda, y son miembros De familias, escuelas, iglesias, asociaciones industriales yPartidos políticos. En estas distintas funciones, los individuos
Establecen leyes que gobiernan a los administradores, comportamientos Éticos que guían una tradición de dignidad humana Que es una característica importante de nuestra sociedad. En resumen, Los gerentes y aquellos a quienes dirigen son miembros Que interactúan en un amplio sistema social.

No existen las personas promedio

Laspersonas actúan en diferentes funciones, pero también son diferentes entre ellas: no existen las personas promedio, aunque en las empresas organizadas a menudo se supone que las hay.

Las empresas desarrollan reglas, procedimientos, programas de trabajo, normas de seguridad y
Descripciones de puestos, todos bajo el supuesto de que, en esencia, todas las personas son iguales;
Por supuesto que estesupuesto es necesario sobre todo en los esfuerzos de la organización, pero es Igualmente importante reconocer que los individuos son únicos y tienen diferentes necesidades, ambiciones, actitudes, deseos de responsabilidad, potencial y niveles de conocimientos y habilidades.
Si los gerentes no comprenden la complejidad e individualidad de las personas, no pueden
Aplicar de forma correcta lasgeneralizaciones sobre la motivación, el liderazgo y la comunicación.
Aunque por lo común sean ciertos, los principios y conceptos deben ajustarse a situaciones
Específicas. En una empresa no todas las necesidades de los individuos pueden satisfacerse por
Completo, pero los gerentes tienen un amplio margen para hacer acuerdos individuales. Aunque
Los requisitos del puesto casi siempre se derivan delos planes de la empresa y la organización, este Hecho no necesariamente excluye la posibilidad de ajustar el puesto a una persona en una situación Específica

La importancia de la dignidad personal

dignidad individual significa que se debe tratar a las personas con respeto,
no importa cuál sea su cargo en la organización.
cada uno es único, con diferentes capacidades y aspiraciones, perotodos
son seres humanos y merecen que se les trate como tales.

Consideración de la persona como un todo
No podemos hablar de la naturaleza de las personas a menos que se considere al individuo como
un todo y no sólo como un conjunto de características distintas y separadas: conocimientos, actitudes, habilidades o rasgos de la personalidad, una persona los tiene todos en distintos grados;más aún, estas características interactúan entre ellas y su predominio en situaciones específicas cambia con rapidez y de manera imprevisible. El ser humano es una persona total influida por factores externos, las personas no pueden despojarse del efecto de estas fuerzas cuando van al trabajo y los administradores deben identificar estos hechos y estar preparados para hacerles frente.



II.Motivación


La motivación es un término general que se aplica a todo tipo de impulsos,
deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares. Decir que los gerentes motivan a sus
subordinados es decir que hacen cosas que esperan satisfaserán esos impulsos y deseos,
y que los inducirán a actuar de la manera deseada.

III. teoría X y teoría Y de McGregor
La teoría X
Los supuestos tradicionalessobre la naturaleza de las personas, según McGregor,
se incluyen en la teoría X como sigue:
• Los seres humanos promedio sienten un inherente desagrado por el trabajoy lo evitarán si pueden.
• Por esta característica humana de desagrado por el trabajo, habrá que obligar,
controlar, dirigir y amenazar con castigos a la mayoría de las personas
para que realicen un esfuerzo adecuado hacia el...