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CONSTRUCCION DE UNA MARCA
HOTEL “ANQA HUASI INN”
1. DIAGNOSTICO DEL MERCADO
1.1. ANALISIS DEL CONSUMO
1.1.1. PUBLICO OBJETIVO
Nos enfocaremos a las edades desde los 30 años hasta los 65 años.
Nos enfocaremos más a los turistas europeos pues según datos del 2012 represento un 50,8% del total de arribos.
También a los turistas norteamericanos (17,5%) y sudamericanos (16,3%) según datos del2012 elaborados por el gobierno regional de Puno.





























1.1.2. MOTIVACIONES DEL CONSUMIDOR
Para que nuestro servicio sea demando por el público objetivo son los siguientes:
Buscar la comodidad de no solo hospedarse, sino de poder lograr comunicarse local e internacionalmente.
La confianza que brindan los servicios del hotel.
Se respeta laprivacidad de los clientes, así como la entrega de mensajes y paquetes.
La facilitación de información general y de atractivos turísticos y contacto con operadores turísticos.
1.1.3. NECESIDADES INSATISFECHAS
Menos poder adquisitivo de los clientes por la crisis
Buscan la comodidad y un buen servicio.
Experiencias inolvidables, vivenciales.
1.1.4. TENDENCIAS DE CONSUMO
Se puede observar quehay mayor tendencia al turismo vivencial, lo cual está siendo aplicado por otras empresas como por ejemplo TAYPIKALA; por otra parte es también necesario darle observación al ofrecimiento de espectáculos de danza y música originaria (a pedido) que es apreciado sobre todo por las delegaciones de turistas.

1.2. ANALISIS DE LA COMPETENCIA
1.2.1. IDENTIDAD E IMAGEN DE LAS MARCAS COMPETIDORASLas demás empresas hoteleras de nuestra ciudad utilizan denominaciones y símbolos asociados a las culturas originarias; iconos, idiomas como el quechua y aimara.
QUELQATANI
TAYPICALA
PUMA KALA
Así como denominaciones descriptivas como por ejemplo:
POSADA DEL INCA.
También existen empresas hoteleras con nombres que no tienen nada que ver con la zona o el paisaje de la región, por ejemplo:HOTEL VARGAS
TERRA



1.2.2. ESTRATEGIAS SEGUIDAS POR LA COMPETENCIA

Las estrategias que los hoteles de tres estrellas utilizan generalmente, y siendo consideradas nuestros mayores competidores son los siguientes:
Alianzas estratégicas con agencias de viajes.
Publicidad por internet
Movilidad (transporte turístico)
La variedad de precios
El aspecto físico de los hoteles, algunos son másllamativos que otros, algunos tienen la fachada cubierto de espejos, otros tienen la apariencia más tradicional.
La ubicación de cada uno, están situados en el centro de la ciudad, en lugares históricos

1.2.3. FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LAS MARCAS DE LA COMPETENCIA

FORTALEZAS:

La ubicación estratégica.
El ascensor para evitar la fatiga.
Amplio Garaje.
Atención personalizada las 24horas.
Descuentos.

DEBILIDADES:

Los colores con muy apagados, no llaman mucho la atención.
Dificultad al memorizar el nombre del hotel.
No ofrecen convenios turísticos amplios.
Habitaciones muy pequeñas.
Baños muy estrechos.
El personal es correcto, pero con poca preparación e iniciativa.
Algunos alimentos no son frescos.
No hay buen dominio de diversos idiomas.




1.2.4.POSICIONAMIENTODE LAS MARCAS
Los hoteles que resaltan en la categoría de tres estrellas en la ciudad de Puno, es el QELQATANI HOTEL, seguido del HOTEL PLAZA MAYOR, además siguen otras empresas como:
HOTEL PUNO TERRA
HOTEL CAMINO REAL
HOTEL CONDE DE LEMUS INN
HOTEL HACIENDA PUNO
HOSTAL MUNAY TAMBO
INTIQA HOTEL

1.3. AUTOANALISIS
1.3.1. VALORES ORGANIZACIONALES
ORDEN: Es primordial para nuestraempresa que todos mantengan buena disposición de las cosas; todos los trabajadores realizan el cumplimiento obligatorio de su labor.

LIMPIEZA: Contamos con un personal calificado para realizar la respectiva limpieza de cada ambiente del Hotel, con el material indicado y las medidas correspondientes.

PUNTUALIDAD: nuestro trabajo es realizar todo con un itinerario ya preparado a la hora...