administracion


Nombre: Cuauhtémoc Modesto Ibarra.
Matrícula: 2740700
Nombre del curso: Fundamentos de Administración.

Nombre del profesor: Arq. Adriana González Islas.

Módulo: 2. Aspectos generales de las organizaciones.

Actividad: 4. Control 1 y Control 2.

Fecha: 30 de junio del 2014.
Bibliografía: Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M. (2012). Administración. Una perspectiva global yempresarial (14ª ed.). México: McGraw-Hill.
Robbins, S. y Coulter, M. (2009). Administración (10ª ed.). México: Pearson Educación.


Objetivo:
Analizar y comprender las definiciones de los diferentes autores sobre benchmarking.
Comprender los objetivos y tipos del benchmarking.
Analizar y comprender las acciones de una empresa socialmente responsable con su entorno.

Procedimiento:
1.Investigué y revisé libros relacionados con el tema. Con las bibliografías mencionados en el módulo.
2. Investigué y revisé fuentes alternas en internet proporcionadas por la maestra.
3. Investigué y revisé el módulo relacionado con el tema.


Resultados:

Benchmarking (puntos de referencia) es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos. Estainformación se obtiene de la observación de otras instituciones o empresas que se identifiquen como las mejores. Benchmarking no espiar o solo copiar. Está encaminado a conseguir la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores y ayudar a moverse desde donde uno esta hasta dónde quieres estar.

A continuación 3 definiciones del benchmarking de varios autores:

El benchmarking es unenfoque que se refiere al establecimiento de objetivos, considerando las mejores prácticas de los competidores, lo cual los lleva a un desempeño mejor. Esta técnica se puede aplicar a cualquier área o proceso de la empresa: a nivel estratégico, operativo o de funciones administrativas.
(Koontz, weihrich y cannice.)




Benchmarking es un proceso y continúo para evaluar los productos, serviciosy procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.
(Michael J. Spendolini.)

Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que representan laexcelencia.
(Bengt kallof y Svante Ostblom.)

Los objetivos del benchmarking es aportar útiles elementos de juicio y conocimiento a las empresas, a través de los mejores ejemplos existentes, que les permita identificar cuáles son los mejores enfoques que conduzcan a la optimización de sus estrategias y se sus procesos productivos.





El benchmarking serio surge como una respuesta totalmentenatural a la demandas de fórmulas que permitan no solamente subsistir, si no competir con éxito.

Benchmarking es un proceso sistemático a través de estos pasos:

Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los factores clave de éxito de las empresas.
Determinar cómo se consiguen esos resultados
Utilizar esa información como base para establecer objetivos y estrategias eimplantarlos en la propia empresa.

Tipos de benchmarking.

Son tres tipos de benchmarking:



1. Benchmarking estratégico es el que compara varias estrategias e identifica los elementos estratégicos clave para el éxito.

2. Benchmarking operacional es el que compara costos relativos o posibilidades de diferenciación de productos.


3. Benchmarking administrativo se enfoca a funcionesde apoyo como la planeación de mercados y los sistemas de información, la logística, la administración de recursos humanos etc.


Empresas con mejoras aplicando el benchmarking:


Xerox corporation fue de las primeras en desarrollarlo. Dicha empresa descubrió que su filial japonesa Fuji-Xerox producía fotocopiadores con las mismas características y a precios inferiores y por lo tanto...