administracion

Consultora “BETA”
Recibimos por parte del director de recursos humanos de la empresa “Nueva sensación” el
resultado de la encuesta interna realizada a sus trabajadores que describe los problemas
mencionados en el informe que se resumen a continuación:
-Poco sentido de pertenencia del personal hacia la empresa (sienten trabajar en una tienda de 2
personas en vez de una empresa de 200personas).
-Los empleados de tiendas no conocen a los trabajadores de la central.
-No hay una política de comunicación determinada por parte de la empresa.
-En base a lo mismo la falta de orden en la comunicación motiva una postura agresiva por parte de
los empleados hacia la empresa.
-Los trabajadores consideran insuficiente las 2 capacitaciones al año.
-Hay desmotivación por parte de loscolaboradores debido al sistema de remuneración fija.
-Existe un alto grado de desmotivación de los trabajadores.
En base a esto nuestra consultora BETA propone al director de RRHH el siguiente conjunto de
acciones que permitirán una mejora de la situación actual:
1: Creación de un departamento de Gestión de Personas.
Creemos que es imprescindible para esta empresa la creación de un departamentoque se
preocupe de la gestión de personas y que se encargue de todo lo que tiene que ver con selección
de personal, programa de capacitaciones, descripciones de cargo focalizadas, bienestar del
personal, generación de oportunidades de ascenso y concursos internos y que en grandes rasgos
mantenga un estrecho y abierto contacto con el comité y trabajadores.
La idea es que este departamentoconstituido en lo ideal por 2 personas, sea un sub departamento
dentro de RRHH pero que se separe totalmente de las labores de remuneraciones y focalice sus
metas en los beneficios y crecimiento que puede tener la empresa y el propio colaborador con
todas las medidas anteriormente indicadas.
Esto requeriría también una modificación en el organigrama por la creación de este subdepartamento.
Losobjetivos de esta medida serian principalmente:
-Acercar a los trabajadores a la empresa generando las instancias de comunicación.
-Tener un canal permanente de comunicación trabajador-empresa.
-Apalear el grado de desmotivación con inclusión.

2: Entrevistas personales con cada trabajador.
Justamente debemos generar un lazo directo con el colaborador con urgencia y entendemos que
unaentrevista personal a cada uno de los empleados si o si, es el primer paso a dar para lograr
inclusión y sinergia.
Los objetivos de esta medida serian:
-Generar la confianza y empatía con el trabajador.
-Disminuir su grado de desmotivación a través de comunicación directa.
-Conocer de manera cercana cuales son sus necesidades y preocupaciones, entre esto también su
necesidad de capacitación paramejorar el plan de capacitaciones.
3: Coaching Grupales
En donde generaremos instancias de acercamiento entre los colaboradores, a través de trabajos
en equipo, fortaleciendo las relaciones laborales entre los integrantes de SENSACION, y en donde
cada trabajador reconocerá e identificará cuáles son sus fortalezas y debilidades como
colaborador.
Los objetivos de estas actividades, más alláde lo explicado serian:
-Generar lazos laborales entre los integrantes de la Empresa
-Crear instancias en donde los colaboradores puedan conocer a sus colegas de otras tiendas, así
como también a parte de la Organización de SENSACION
4: Política de comunicación interna.
Incluir dentro del reglamento interno un ítem que haga mención específica a los canales oficiales
de comunicaciónrelacionados a toda información laboral que sea pertinente comunicar. Para esto
a pesar de ya existir un sistema de correos en la central se generara una casilla de email
corporativo por cada tienda a la cual se dirigirá la info oficial .
Los objetivos de esta medida serian:
-Normar los canales oficiales de comunicación.
-Eliminar la transmisión de información no oficial por la vía de los rumores....