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Investigación realizada en una empresa de la ciudad de Mty. Llamada grupo METALSA, como cambiaron sus políticas cuando decidieron hacer las cosas con calidad.
Quien fue el responsablede este cambio
Cuales son los principios que forman parte de la calidad como forma de vida actualmente en la empresa y como hicieron para implementarlos.
Cual es la situación de laempresa actualmente con respecto a la calidad

En metalsa, una compañía automotriz de monterrey, México la sacudida no provino de un terremoto sino de Antonio Zarate. Ante el mundo exteriorél es el principal directivo, pero internamente es conocido como el coordinador de sus valores y los de la compañía. De inmediato, uno empieza a comprender que en metalsa todas laspersonas son iguales, solo lo que hacen es diferente.
Todo se inicio con un cambio de valores, En 1986 zarate empezó a promover una nueva filosofía en las operaciones de la empresa. En 1987,cuando fue designado CEO, comenzó a difundir ese nuevo credo por otros sectores de la compañía. Zarate resume el estilo de metalsa con esta formula:
CFV=CPT+CTC+LZG
En metalsa todossaben lo que significa: “calidad como forma de vida” resulta de “calidad personal total” mas “control total de calidad” mas “liderazgo” .Según Zarate: “creemos que los productos y serviciosde calidad solo pueden ser producidos por personas de calidad.
En conclusión enfrentándose con diferentes culturas y circunstancias difíciles Antonio zarate aprovecho la oportunidad paraconducir. Eligieron un camino pionero y llevaron a sus organizaciones a nuevas cumbres de excelencia.http://books.google.com.mx/books?id=JNXiciJBHMwC&pg=PA35&lpg=PA35&dq=antonio+zarate+metalsa&source=bl&ots=dh9xWbb77-&sig=_FEugR9HwvZ8Ex529mBHvj68eKY&hl=en&sa=X&ei=NCBhUIyOBq_nigLVhYCgCA&ved=0CBsQ6AEwAA#v=onepage&q&f=false