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ESTRÉS Y AGRESION EN EL LUGAR DE TRABAJO.
Naturaleza del estrés:
Es el nerviosismo, la sensación de ansiedad o la tensión física que se presentan cuando un individuo piensa que las exigencias que pesan sobre él son muy superiores a su capacidad para enfrentarlas.
Estresores:
Son exigencias físicas o psicológicas impuestas por el entorno y que llevan a una condición de estrés.
Respuesta dehuir o pelear:
Se refieren a los cambios bioquímicos y corporales que representan una reacción natural ante un elemento del entorno que produce estrés, cuando el cuerpo se encuentra en una situación de estrés, este se prepara para una de esta situaciones (huir o pelear), así como la persona que se encuentra frente a una amenaza debe elegir una de estas dos opciones, huir de la amenaza oenfrentarse a esta.
Influencia de la experiencia en el estrés:
Percepción: Es el proceso mediante el cual una persona elige, organiza, interpreta, y responde a la información del mundo que le rodea, la forma en que los empleados perciben una situación influye en la manera en que experimentan el estrés.
Las experiencias pasadas: Se podría percibir que la situación es más o menos estresante según lofamiliarizado que este con la situación y según las experiencias que haya tenido antes con los estresores particulares involucrados en ella.
El apoyo social: La presencia o ausencia de otras personas influye en la forma en que los individuos experimentan el estrés en el lugar de trabajo y en la respuestas que presentan ante los estresores.
Las diferencias individuales: La motivación, las actitudes,la personalidad y las capacidades del individuo en el grado y la naturaleza del estrés laboral que experimentan y en la forma en que responde, (cada persona es diferente). Una persona puede considerar que algo es una fuente importante de estrés pero otra quizá ni siquiera registre ese algo, la personalidad podría explicar algunas de las diferencias en la forma en la que los empleados experimentanel estrés y responden a él.



Diferencia de personalidad y estrés.
Muchos rasgos de la personalidad están relacionados con el estrés entre ellos la autoestima y el locus de control. Un rasgo de la personalidad puede influir en cómo una persona percibe y reacciona ante una situación o un hecho como un elemento estresante.
Personalidad tipo A: Se aplica a una persona que participa en una luchainterminable por lograr más y más en menos tiempo, tiende a producir estrés en la vida personal y laboral, y a provocar que las situaciones estresantes sean más graves de lo que serian en caso contrario.
Personalidad tipo B: Se aplica a una persona que tiene a ser afable y relajada, paciente, buena escucha y que toma un punto de vista a largo plazo de las cosas.
Las Características de lapersonalidad tipo A:
Una sensación crónica de que el tiempo apremia.
Una orientación muy competitiva, casi hostil.
Una tendencia a pensar en otras cosas mientras habla con alguien
Una impaciencia ante los obstáculos para completar la tarea
Un sentimiento de culpa cuando se relaja o toma vacaciones.
Con frecuencia hablan con rapidez.
Tienden a dar respuestas rápidas sin detenerse a deliberar larespuesta.
En ocasiones dan respuestas sarcásticas, agresivas y hostiles.
Personalidad Resistente:
Es decir una persona que tiene un conjunto de características que, entre otras, incluyen un sentimiento de compromiso, la capacidad para responde a cada dificultad como si fuera un reto y una oportunidad, y la percepción de que tiene el control de su vida, un alto nivel de resistencia reduce losefectos negativos de los hechos estresantes.
La personalidad resistente responde o afronta el estresor de forma constructiva, al tratar de encontrar una solución y de controlar o influir en los hechos.
Las Características de la personalidad resistente:
El sentimiento de que la persona controla los hechos que ocurren en la vida
La tendencia a atribuir el comportamiento propio a causa internas...