Administracion

DESCRIPCIÓN DE PUESTO Nombre del Puesto: Área: Categoría salarial: Reporta a: Código de puesto: RESUMEN DEL PUESTO Es el responsable máximo de las operaciones del complejo del cine, desde la apertura y cierre del complejo del cine, el manejo del dinero, la comercialización en el complejo, el manejo de información, personal y servicio al cliente, responsable de la supervisión de la seguridad.Trabaja bajo supervisión relativa RELACIONES Y ORGANIGRAMA Se reporta al Supervisor de Operaciones de su Zona Supervisa a todas las jefaturas y personal que trabaja en su complejo: Asistente, Jefe de Servicio, Jefe de Dulcería, Jefe de Proyección, auxiliares de servicio, operadores de proyección y vigilantes. Trabaja con todas las áreas de apoyo de la oficina principal. Relaciones externas conclientes, proveedores varios, administradores de locales aledaños, etc.. Gerente de Complejo Operaciones 2500 soles los primeros seis meses y 3000 soles luego de haber superado el sexto mes. Supervisor de Operaciones XX

CALIFICACIONES Formación Básica: Formación Complementaria: Titulo o Bachiller de Administración de Empresas, Hotelería y Turismo. Egresado de carreras administrativas o de servicio.Alimentos y Bebidas (administración de restaurantes, hoteles, etc.), Servicio al Cliente, Recursos Humanos. Experiencia Requerida: Mínimo dos años en cargos similares. PC: Requisitos Físicos: Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado Capacidad para caminar durante el 80% de su turno Agudeza visual para desempeñar funciones relacionadas. Agudeza auditiva para desempeñar funciones relacionadas.FUNCIONES PRINCIPALES 1. Recepcionar y evaluar Programación

2. Distribución de material publicitario y ambientación del complejo de Cine 3. Realizar la apertura del complejo 4. Vender boletos

5. Vender en dulcería 6. Cuadrar cajas 7. Depositar venta y e entregar remesas 8. Generar y enviar información a la Oficina Principal 9. Gestionar el servicio al cliente 10. Cerrar complejo 11. Manejarpersonal a su cargo 12. Gestionar promociones de marketing 13. Verificar la limpieza del complejo 14. Gestionar la logística del complejo 15. Verificar la seguridad del Complejo 16. Realizar Mantenimiento preventivo y correctivo al complejo 17. Administrar caja chica e información de complejo COMPETENCIAS REQUERIDAS Recibe y lleva registro de quejas y/o sugerencias que se presenta en el complejoy realiza las mejoras necesarias. Soluciona de manera efectiva y autónoma los reclamos de clientes. Implementa mejoras en la atención y servicio al cliente. Orientación al cliente Informa al Personal del Complejo sobre Informe del cliente fantasma, Resumen de sugerencias, Informe de Contáctanos y los motiva para mejorar la atención al cliente. Supervisar la venta en boletería y dulcería y elservicio de proyección para asegurar un buen servicio al cliente. Constantemente propone y promueve ideas de promociones para aumentar la venta de dulcería y boletería y el servicio de proyección. Analiza el comportamiento de la venta (p.e.hace análisis, realiza encuestas a clientes, estudios de la competencia, etc.) y en base a ello, hace Orientación a Resultados sugerencias para una mejor estrategia(p.e. introducción o eliminación de nuevos productos o películas, creación de promociones especiales, etc.). Investiga periódicamente los faltantes de dinero (Hace seguimiento a operaciones poco usuales, realizar arqueo de caja sorpresivo, etc.), costos de servicios (luz, agua, teléfono) y mermas de productos (de dulcería, limpieza, etc.) a fin de reducir los costos de producción.

Evalua elrendimiento general de los trabajadores del complejo y los retroalimenta constantemente.Detecta y aprovecha las diferentes habilidades de su personal asignándole responsabilidades que permiten lograr una performance superior en el área (encargado de limpieza, de publicidad y encargado de boletería). Detecta a personal potencial y lo desarrolla. Emprende acciones para mejorar el talento y las...