Administracion

ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
Los sistemas administrativos son de vital importancia para cualquier tipo de empresa, independientemente cual sea la actividad económica de estas, si no tenemos un sistema muy organizado, y muy claro para poder mejorar cada día el servicio hacia nuestros clientes no podrá ser una empresa exitosa por lo que para los diferentes tipos de empresa. Se utilizan algunos delos enfoques siguientes que mas adelantes serán explicados:
* Era de la información
* Estrategia organizacional
* Equipos de alto desempeño
* Benchmarking
* Reingeniería
* Calidad total
ERA DE LA INFORMACIÓN
En la era de la información, el recurso más importante dejó de ser el capital financiero para ser el capital intelectual, basado en el conocimiento.
Lainfluencia de la tecnología de la información

La influencia de la tecnología de la información

Los desafíos de la era de la información
* conocimiento
* digitalización
* virtualidad
* Moleculizacion
* redes interconectadas

* desintermediación
* convergencia
* innovación
* produconsumo
* inmediatismo
* globalización
* discordancia

Lamejora continua

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

Este principio es utilizado en las empresas para tener una ventaja entre sus competidores, ya que las empresas elaboran un plan estratégico como: valores, visión, objetivos y metas, para aplicarlos en las actividades a la que se dirige su empresa, de esta manera disminuyen costos, aumentan productividad, se aumenta la participación de los empleados, yse tiene un liderazgo en la empresa.

Este enfoque es aplicado por cada empresa de manera diferente ya que cada empresa es la encargada de seleccionar el tipo de competencia que se crea conveniente para alcanzar sus objetivos, por lo cual ninguna empresa tiene el mismo tipo de competencia en un mercado. La empresa antes de seleccionar el tipo de competencia debe de tener en cuenta, recursos, ycapacidades que la empresa tiene, para que no haya problemas para que se cumplan las metas, y se logren los objetivos de la empresa.

CALIDAD TOTAL
Calidad total es un enfoque que se utiliza en las empresas, para garantizar el crecimiento y la rentabilidad, mejorando la atención que se le de a los clientes y evitando que se realicen desperdicio de recursos en la empresa. Este se logra con laparticipación de todos los empleados, con conocimientos de estrategias administrativas. De manera que el personal está en una constante capacitación y entrenamiento, también se debe lograr que los empleados participen en los objetivos de la empresa y hacer que el empleado se sienta a gusto en su ambiente de trabajo, así se mejorara la productividad del empleado.
En la empresa es muy importante quelos programas de capacitación se den a las personas de acuerdo al nivel que la laboran en la empresa, para que las personas puedan solucionar problemas de acuerdo a las necesidades de su puesto. Se debe tener en cuenta que este tipo de enfoque se debe a la necesidad de las empresas para mejorar sus servicios, buscando la satisfacción del cliente en primer lugar.
PRINCIPIOS DE LA CALIDAD TOTAL* Orientación a resultados y cliente.
* Liderazgo.
* Participación de todas las personas.
* Aplicación de la mejora continua a todas las actividades de la organización.
* Gestión por procesos
* Gestión de datos e indicadores
* Trabajo en equipo.
Modelos de Gestión de la Calidad Total:
Modelo Deming 1951
Criterios de evaluación

Políticas y objetivos

Educación ysu diseminación

Flujo de información y su utilización

Calidad de productos y procesos

Estandarización

Gestión y control

Garantía de calidad de funciones, sistemas y métodos

Resultados

Modelo Malcolm Baldridge

REINGENIERIA
Este enfoque, es aplicado en las empresas para revisar procesos y cambiar lo que se crea conveniente, para mejorar costo, calidad, servicio y rapidez...