administracion

Servicio al cliente 25
Formato de evaluación:
Del 50% de los clientes de la empresa cintazul se leshizo una pregunta que consiste que evalúen el servicio que la empresa le entrega por parte de los encargados de venta del 1 al 10 donde uno es muy mala y 10 excelente la atención que recibí.
Un 45%les dio al empresa un 8 por su gran atención Asia ellos un 2% dieron un 4 porque los encargados de venta no lograron cumplir sus expectativas y un 3 por ciento les dio un 1 ya que según ellos noobtuvieron lo que deseaban ya que los encargados de venta no pudieron responder sus dudas además de ser irrespetuosos y demorarse en responder.


Estos resultados son positivos para la empresa ya que unmuy bajo porcentaje de personas no está conforme con el servicio, pero esto no significa que no se pueda seguir mejorando el servicio ya que de todos modos ay personas que no obtuvieron la atenciónadecuada

Servicio al cliente 24
Encuesta de opinión
La empresa cintazul tomo un 50% de sus clientes a los cuales se leshicieron preguntas sobre cómo habían sido atendidos por vendedores, de los cuales solo un 5% afirmo que sintieron una mala atención de parte de los vendedores. Las preguntas que la empresa efectuó fueron:¿Cómo se sintieron con la atención de los vendedores?
¿Los vendedores lograron satisfacer sus expectativas?
¿Los vendedores tenían respuestas claras y reales?
¿Los vendedores siempre lo hansaludado cordialmente?
¿Los vendedores siempre han mantenido una actitud seria?
¿Los vendedores lo han hecho sentirse atacado por ellos?
¿La atención fue rápida y oportuna?
Del 1 al 10 ¿Qué nota lesdaría a nuestros encargados de venta?
 
Servicio al cliente 23
Dialogo
En la empresa...