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Administración en Tiempo Real

La administración por excepción puede ser implementada a nivel de mecanismos de control y alerta en todos los procesos del negocio. Todo proceso que maneje información, la cual debe ser sujeta a control y validación puede ser optimizado a través de mecanismos de administración por excepción. Desde el punto de vista de implementación de una estrategia de estanaturaleza, es necesario contar con las herramientas tecnológicas que habiliten el uso de mecanismos de alerta y notificación. Durante los pasados 5 años se ha venido desarrollando un concepto que en los países desarrollados se ha llamado ´´Real Time Enterprise`` este se tradujo como Administración en Tiempo Real.

Es un concepto muy similar a la Administración por Excepción, pero se basa en eluso de tecnología para poder detectar a tiempo las desviaciones en las transacciones del negocio.

El concepto de RTE es aplicar el concepto de automatización a los procesos del negocio para controlar las variables que intervienen en el proceso. A través del uso de tecnologías de la información se realiza una inspección periódica (desde segundos hasta días o meses, esto depende de cada procesode negocio) sobre cada uno de los indicadores del proceso. Si hay alguna desviación en estos indicadores, ´´los sistemas de información`` toman de manera inmediata una acción. Esta acción puede ser avisar a alguien o tomar una acción previamente programada.

Características

• Se ahorra tiempo de gestión de personal
• Mejora el rendimiento a través del sistema adecuado
• Ayuda a identificara la persona responsable
• Se presta atención sólo a las desviaciones de material que requieren investigación.
• Los directivos tienen más tiempo para poder realizar las actividades más importantes de la empresa cediéndole las actividades más rutinarias a los subordinados.
Utilidad

El gerente tiene que estar en constante supervisión para poder detectar el trabajo objetivo de los diferentesgrupos, viendo así cuáles están llevando a cabo bien su labor y aislar a los que no para poder tomar una decisión prudente y poder realizarla.

Sirve de apoyo a los supervisores de área para que puedan ir conociendo como se maneja la empresas y que es lo que pueden hacer en cuanto al manejo del ``capital humano`` se refiere.

Es una útil herramienta para ahorrar tiempo y costos dentro de unaorganización

Análisis.

Principio de excepción
Para evitar que los gerentes se vean abrumados con demasiada información, las comunicaciones de control se basan en el principio de la administración y excepción: al gerente se le debe informar sobre el avance de una operación sólo si existe una desviación importante respecto al plan.
Debe evaluar la información y tomar medidas correctivas serequiere comparar los predictores con los patrones o criterios, decidir que se hará y luego hacerlo.

Tipo de mediciones:
Se basan en ``patrones establecidos´` que pueden ser estándares históricos como las ventas, estándares externos que provienen de otras empresas con el mismo propósito (aquí se deben utilizar normas predeterminadas) y de ingeniería: la capacidad de las máquinas.

Número demediciones:
Debemos tomar un determinado lapso y el tipo de mediciones es que tan controlado queremos que sea el proceso.

Autoridad para establecer medidas y estándares:
Para que los estándares se cumplan, pero se debe tomar en cuenta la capacidad de los empleados.

Flexibilidad de los estándares:
Deben ser uniformes y similares en los departamentos que son parecidos. A menudo debentomarse en cuenta las diversas circunstancias especiales que deben encarar en cada unidad organizacional o cada miembro de ellas. Por ejemplo, ``cuando los territorios de ventas no son comparables, podría juzgarse el desempeño de un vendedor por la historia pasada de ventas de su territorio particular´´.

Frecuencia de la medición:
Va a depender de la tarea que estemos controlando. Depende de la...