ADMINISTRACION

Los tipos de clientes

Es la persona, empresa u organización que adquiere un servicio o producto que necesita o desea, ya que es el motivo principal por el cual se crean, produce, fabrican y comercializan los bienes y servicios.
CLIENTE INDECISO: Son aquellos que a la hora de comprar no deciden y vacilan al vendedor, les cuesta trabajo tomar decisiones por si solos deben tener el apoyo dealguien más para sentirse con seguridad
CLIENTE AGRESIVO: El posee una actitud más a la defensiva a la hora de tomar decisiones puede ocasionar ruido y mal interpretar las palabras del vendedor
CLIENTE SILENCIOSO: Este cliente habla poco, es muy observador, presta atención y no deja ver sus inquietudes fácilmente, detallan las cosas de cerca.
CLIENTE LENTO: Este posee la personalidad del clienteindeciso, tarda en sus escogencias a la hora de tomar decisiones. Observa todas las opciones y se demora al dar una respuesta
CLIENTE MANIPULADOR: Este tiene la personalidad de sabelotodo, es demasiado obstinado y trata de confundir al vendedor
CLIENTE METÓDICO: Es el cliente que por realiza los actos de forma constante ya sabe a qué se está refiriendo y por consiguiente puede ser autónomo ala hora de actuar
CLIENTE DESCONFIADO: Es muy indeciso a la hora de tomar decisiones después de haberla tomado siente que no fue la mejor opción escogida
CLIENTE OBSTINADO: Es aquel que se encarga de llegar a las últimas consecuencias ,cree conocer todas las respuestas opiniones y predicciones
CLIENTE ESCEPTICO: Tiene personalidad de cliente obstinado pero a la vez negativo se niega a escucharsugerencias o a aceptarla trata de ser ofensivo a dar nuevas propuesta
CLIENTE PESIMISTA: Es aquel que es negativo a la hora de comprar, todas las sugerencias o concejos quela brinda el vendedor son aceptadas negativamente o un concepto pesimista.
CLIENTE IMPULSIVO: Es que se deja llevar de sus impulsos sin control alguno ,es muy impaciente a la horade comprar no analiza ,detalla y sabe que elproducto que compro verdaderamente lo necesita
CLIENTE DISCUTIDOR: Este trata de ser muy altercado con el vendedor sin alguna razón es negativo, pesimista, grosero, ofensivo no acepta sugerencia.
CLIENTE RUTINARIO: Este cliente quiere las cosas radicales como las han venido teniendo en cuenta durante mucho tiempo cuando alguien les propone algo nuevo se sienten ofendido
CLIENTE AMABLE: Esteclase de cliente es solamente con llegar agrada al vendedor al final siempre con su gentileza lograr hacer una buena compra, aunque en ocasiones no estén de acuerdo con lo que le muestran
CLIENTE POSITIVO: Es aquel que es optimista al hacer la compra, no ve el lado malo de las cosas siempre está en busca de lo bueno para su beneficio tiene confianza en sí mismo por lo cual a veces suelen ser tenamable
CLIENTE TÍMIDO: Este cliente es más fácil de complacer ya que se conforma con lo que el vendedor le enseña con las explicaciones que este mismo representa
CLIENTE PREGUNTÓN: Este cliente quiere saberlo todo, pregunta todo indaga y exige respuesta sobre el producto o servicio .Tiene personalidad de curioso ya que trata de buscar todas las respuesta
CLIENTE OFENSIVO: Este cliente buscauna discusión por medio de insultos y la grosería, tiende a salirse del tema al que se está refiriendo.
CLIENTE PARANOICO: Es aquel que posee una personalidad indecisa puede ser más impulsivo .Mal interpreta las palabras creyendo que estas tienen doble sentido, deja ver su impaciencia y su necesidad de terminar lo que está haciendo
CLIENTE DESPISTADO: Este cliente no siempre está completamentedispuesto las palabras y lo que el vendedortiene por decir ya que pasa a un segundo plano y deja ver por lo que está viendo.
Una de las situaciones que más nerviosos pone a los vendedores y comerciales es como deben actuar ante un cliente con un perfil Indeciso o llamado también Inseguro.
El nerviosismo de los comerciales viene dado por la posibilidad de perder la potencial venta en función de...