Administracion

Introducción:
Este trabajo fue desarrollado con el objetivo de investigar sobre la visión que tienen las instituciones de la salud, y la calidad con la que desarrollan sus actividades. Para ello visitamos durante la semana el Hospital Regional Dr. Enrique Vera Barros de nuestra ciudad. Cabe destacar que estos datos son solo tomados de una cantidad de 25 personas, por lo que los resultados solopueden ser una aproximación.

Desarrollo:
Una vez en el hospital nos dirigimos a la sección administrativa de la misma para averiguar sobre la visión de esta institución. Como respuesta nos proporcionaron la siguiente información, la cual fue extraída de su página en internet.
Nuestra visión: Seremos un Hospital modelo reconocido por nuestra excelencia y alta complejidad, que colaborará con ladocencia de pre grado y con la formación de especialistas en el área de salud.
Pretenderemos mejorar la calidad y esperanza de vida disminuyendo las tasas de morbilidad y mortalidad efectiva. Con el personal disciplinado, capacitado y motivado, junto a una población educada en salud, para satisfacer las necesidades de los pacientes, fundamentalmente de los niveles más vulnerables. Mediante untrato humanizado equitativo y confiable, a través, de la descentralización y participación intersectorial con énfasis en estándares máximos de calidad y seguridad. 
En cuanto a nuestro trabajo en el campo, empleamos como metodología para relevar información sobre la calidad del servicio, la encuesta.
Realizamos 25 encuestas en varios sectores, y a pacientes de diferentes edades, que asistieron aeste servicio. El método consta en 9 preguntas fáciles de responder que se adjuntan a este informe.

A continuación explicaremos a través de los gráficos lo resultados obtenidos:

1- A su juicio; ¿como valoraría los servicios recibidos en esta institución de salud?

Este grafico nos muestra que el 28 % de las personas encuestadas calificaron al servicio como bueno, otra igual cantidad (28%)lo califico como malo, un 24% como muy bueno, y para un 20% regular.

2- ¿Esta de acuerdo con el trato recibido?

El 52% no esta de acuerdo y, el 48% de los encuestados si esta conforme con el trato recibido.

3- ¿La atención del servicio para usted, fue pronta?

Para un 36% de 25 personas la atención fue pronta, pero para un 64% no.

4-¿Es inmediata la entrega de sus resultados?Un 48% de los encuestados respondió que la entrega de los resultados de sus estudios fue tardía y un 52% inmediata.

5-¿El servicio proporciona condiciones higiénicas adecuadas?

El 44% responde que las condiciones de higiene son adecuadas y un 44% lo opuesto.

6-¿Cree que la organización de este servicio es buena?

7-¿Como calificaría en cuanto a tecnología usada en este servicio?Según este porcentaje obtenido podemos decir que, para la mayoría de los encuestados el servicio posee buena tecnología.

8-¿Volvería a asistir al servicio?

El 76% responde que si volverá a asistir al hospital en situaciones que sea necesario, y un 24% cree no volver al servicio.

Conclusión:
* En conclusión con los datos censados, divididos en aspectos positivos y aspectos negativos-Aspectos positivos: Capacita a sus profesionales con ansias de mejorar el servicio en cada una de sus especialidades. La tecnología que posee es de punta. Posee una concurrencia de clientes- pacientes en incremento.
- Aspectos negativos: no posee una buena organización para con los pacientes, es muy continuo el colapso del mismo y por lo tanto la atención no es la mejor con cadauno de los pacientes qe ingresan al servicio.
* Conclusión en cuanto a lo observado : En el servicio de salud si se gestiona calidad en su mayoría, aunque mencionamos los elementos faltantes para alcanzar el nivel más alto.

-se llevan a cabo practicas que contribuyen a la salud de la comunidad, ya sea por medios preventivos y curativos. Ej.: en el servicio nos informaron que se estaba...