administracion

HABILIDADES INTERPERSONALES
TALLER CON DIRECTORES

ABRIL 2011

COMPORTAMIENTOS INTERPERSONALES
No respeta los derechos de Respeta los derechos de
otros
otros

Respeta sus derechos
Agresivo

Asertivo

Pasivo - agresivo

Pasivo

No respeta sus
derechos

COMPORTAMIENTO AGRESIVO
 Características: Se pone sobre los otros y sobre-actúa o







sobre-reacciona.Impone sus opiniones a otros, manipula y
ataca.
Toma de decisiones: Elige por lo demás y ellos lo saben.
Sentimientos sobre sí mismos: Superioridad,
egocentrismo y “saben todo”.
Manera de pensar: descalificadora, autoritaria y
destructiva.
Reacciones de otros: Miedo, evitación, sentirse mal,
defensa, humillación, devolución de hostilidad, etc.

COMPORTAMIENTO PASIVO
 Características:Se desvaloriza a sí mismo. Se autoderrota o






cede rápidamente. No logra lo que quiere, no lo dice. Es
indirecto.
Toma de decisiones: Otros deciden por él.
Sentimientos sobre sí mismo: se siente víctima, herido,
ansioso, inadecuado en el momento y, luego, rabioso o sentido.
Manera de pensar: Se culpa a sí mismo, autodestructivo.
Reacciones de otros: Culpa, rabia, frustración,falta de
respeto, posible protección y, luego, rabia. Se sienten superiores
o culpables.

COMPORTAMIENTO PASIVO – AGRESIVO
 Características: Aparece ante los demás con una actitud de






respeto pero no lo siente así. Se niega a sí mismo pero culpa a los
otros. Es indirecto y manipulador. Tiene miedo de expresarse,
por eso, actúa en forma poco clara.
Toma de decisiones:Elige por otros pero ellos no de dan
cuenta.
Sentimientos sobre sí mismos: Defensivo, ansioso, rabioso, pero
ambiguo.
Manera de pensar: Vengativa e irónica.
Reacciones de otros: Confusión, frustración, rechazo, rabia,
repudio. Desconfianza, sienten manipulación.

COMPORTAMIENTO ASERTIVO
 Características: Es auténtico, pero siempre respetando y







considerando al otro. Sesiente bien consigo mismo. Evalúa las
situaciones y actúa adecuadamente. Es espontáneo y honesto en
su expresión. Es directo. Se conoce y preocupa de sí mismo y de
los demás.
Toma de decisiones: Elige por sí mismo.
Sentimientos sobre sí mismo: competencia, seguridad,
responsabilidad, ser respetado, demostrando preocupación e
interés por los demás.
Manera de pensar: Honesta, clara eimparcial.
Reacciones de otros: Aprecio, cooperación, mutualidad en la
comunicación y valoración.

Momento de percepción: Autopercepción y
percepción interpersonal.
MOMENTO DE ACOGIDA…
RESPETO
 Es la capacidad de apreciar la dignidad de los demás, interesándose por el otro y

comprometiéndose a establecer una interacción tal, que propicie una
comunicación más efectiva.

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CARACTERÍSTICAS
Profundo interés y activo compromiso con el otro.
Aceptación incondicional.
Actitud no enjuiciadora.
Marco de auténtico interés, apertura, calidez y apoyo.
Confianza en el otro y sus capacidades.

CONFIANZA
 La confianza es la capacidad de lograr la entrega incondicional en

una relación interpersonal, sin límites generados por la falta de
credibilidad mutua.
 Tresniveles de confianza…
 De la sinceridad: congruencia entre el discurso y la práctica.

 De la habilidad: seguridad que ofrece el que otro posea ciertas

habilidades.
 De los resultados: cumplimiento de promesas.

ESCUCHAR ACTIVO
Es la capacidad de escuchar de manera integral, activa y consciente a nuestro
interlocutor.
CARACTERÍSTICAS:
Dejar de hacer cualquier otra actividad.Concentrarse conscientemente en la actividad de escuchar.
Ser un buen receptor: tratar de entender lo que el otro dice.
Mirar al otro a los ojos.
Postura corporal y expresión facial que le hagan sentir a la otra persona que
realmente se le está prestando atención.
 Mantener silencio, no interrumpir ni emitir juicios o comentarios.
 Asentir y emitir señales de continuidad.
 Preguntar si es...